キッチン・台所・マンションの評判・口コミ（922ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの出来具合には大変満足していますし、納得のいく費用で工事をお願いできたと考えています。また、相見積もりを他社と取っていた段階ではこちらの要望に迅速に応えていただき、その事がこちらに依頼を決めた大きな要因でした。しかし、・受渡日にキッチンの工事の一部が完成していなかった（作業部分が現場に伝わっていなかった）・その部分の追加工事までに２週間かかった・作り付け家具の不備の修繕を１度で直していただけなかった、などに不満が残りました。直接話をした担当者と現場との連絡不備及び共通認識の不足が原因と思われます。リフォーム全体の出来には満足していた分、非常に残念に思っています。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回の震災による影響もありましたので資材を確保するのに苦労されていたようです。収納量が減ってしまったことが完成後、入りきらない物をみてわかりました。それらは不要物として廃棄しました。また、ディスポーザーの交換を予定してましたが配水管の構造をみて、やめた方がいいと言うことでつけませんでした。生ゴミの処理に苦慮してますが配水管の故障を心配することはなくなりました。ガス台、収納の引き出し、扉も使いやすく、掃除し安いのが便利です。デザイン、材質、茶色と白の色調も気に入ってます。ただ、贅沢だったかなという印象もあります。

この会社に決めた理由

対応が早かったことが決め手でした。他社と比較する余裕が持てなかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームしたことがわからないくらい自然に仕上がっていて満足しております。ご担当者様（O様）の説明も丁寧で、また、（私も知らなかった）当マンションで必要な届出についても自らご確認し、教えてください、助かりました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

相見積もりを取りましたが、A社さんしかお見積もりがこなかった、というのが率直な理由ではありますが、全く後悔しておりません。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私どもの希望を予算に関係なく全て聞いてからリフォームの方針を決めてくださり、リフォームの知識のない為に萎縮して希望を言えなくなることがなく大変満足できました。感謝しております。

この会社に決めた理由

対応の速さと受け答えに信頼感があった為決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム内容の結果には満足しています。しかしながら、多くの補修を行った結果です。これら補修の対象となった気になる点・箇所は、こちらが確認する中で発見、指摘したものであり、本来ならば業者さん、あるいは窓口であるF社さんが顧客視点で見ていれば容易に気づけるものが大半でした。このような指摘してから補修するスタイルではなく、工事結果を提供する側が顧客視点で自ら確認したうえで問題なしとして渡していただけたら、もっと良い評価にはなったのではと考えます。こちらからの細かい度重なる注文、依頼にいやな顔をせず、対応いただいた点には大変感謝しております。

この会社に決めた理由

自宅に近いこともあり、頻繁に直接顔を見ながらのコミュニケーションが図れたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大震災で商品、資材等の納入日が決まらず施工するのもいつになるか分からないという状況だったにもかかわらず迅速に対応していただき感謝しています。仕上がり具合も大変満足です。ただ、個人的には細かいミスがいくつかあった点がもったいなかったように思う。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価内容がトータルで良かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

すばやい対応と、わかりやすい説明で安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

なによりも、対応が早く親切だったからです。それと、中古マンションを購入してその入居前のリフォームだったのですが、実際生活していないため、キッチンなどは具体的なイメージがなかなか固まらない状態でした。その中で一番、自分の理想のイメージに近い提案をいただいたからです。はっきりした形で伝えられない部分を、一番理解してもらえた（気が合った）ということだと思うのですが。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

無事にリフォームが完了し満足しております。

この会社に決めた理由

担当者の真摯な対応および価格設定

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

３LDKの壁紙張替え、キッチン・バス入れ替え、たたみ張替え等お願いしました。震災と重なってしまったことで、納期の遅延が発生したりと、大変な中施工していただきましたが、できる限りでスケジュールを早めていただくなど尽力していただき感謝しております。担当者の方も大工の方もお人柄がよく、特に担当者の方は顧客満足をとても大切にしていらっしゃるので好感が持てました。ただ、施工については各箇所を専門の施工業者（メーカー）に任せていると言うことで、話がきちんと通っていなかったり、施工に関してのチェックができていなかったりと、今回はマイナス面がたくさん出てきてしまったようです。最終的には完璧にしていただいたので不満は残っていませんが。。。正直疲れました。契約書の捺印の件、最後の保証書の送付について（送付状も説明もなく１枚だけぺらっと送られてきました。）など、事務的な改善もされたほうが良いと思います。

この会社に決めた理由

・評価が高かった・良心的な料金・レスポンスが早かった・担当者に好感が持てた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。いざ発注の段になると震災の影響で希望した商品、器具が納入付加となりましたが、こちらの希望を聞いて対応して下さったので、結果的に更にニーズに合った物になりました。またPショールームの対応が悪く、いろいろとこちらの希望を相談したにもかかわらず、それが反映されておらず、取付け後にお客を見ていない適当な仕事にがっかりし諦めていたところ、使い勝手がいいように手を加えて下さって本当に感謝しております。いろいろとこだわった所もありましたが、その都度快く対応して下さったので助かりました。お陰で仕上がりに大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

評価が高かったことと、見積もり価格が妥当だと思ったこと。