キッチン・マンションの評判・口コミ（881ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。見積の段階からこちらの希望をいち早くくみ取っていただけて、スムーズにリフォームが進み感謝しています。おかげ様で使い勝手の良い自分好みの空間が実現でき、大変満足しています。システムキッチン・クロス選定時は営業のOさんがショールームに同行下さいました。イメージどおりのリフォームができたのは、Oさんのプロとしての適切なアドバイスがあったからだと思います。職人さんもとても気持ちのいい方々ばかりで仕事も丁寧、納得の仕上がりに大変満足しています。

この会社に決めた理由

見積は３社に依頼しました。他社に比べてこちらの希望を細かく確認いただけたこと、見積書の段階でほぼ希望どおりの商品選定ができていたことが大きな理由です。また今回ふすま紙の持ち込みを希望しており、アートリフォームさんのみ施工が可能だったこともあり、迷わず依頼することにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

暑い中、ショウルームに同伴して頂き迷っていたのが、現物を見ながら、詳しく説明され決められたのが良かったです。何度も足を運んで頂き有難うございました。職人さんも時々、確認しながら進めてもらい良かったです。

この会社に決めた理由

じっくりこちらの希望を聞き、真面目そうで自分の家のリフォームをするかのような真剣な説明が伝わってきたから。男性にしては珍しく、細かいところの注意点などが良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

まずは、他社に比べて反応の速さは格別でした。見積もりをお願いした時も、翌日にはお返事を頂きました。また、こちらが気のつかない仕様などについても細かく配慮、アドバイス頂き、安心してお任せ出来ました。初めてのリフォームということもあり、どうしても無難に済ませようとするこちらの意向を汲んだうえで、新しい提案を下さったり、工事中の近隣への心配りなど丁寧な対応にも感謝しております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでご紹介して頂いた会社はどちらも甲乙つけがたく、悩みました。その中でもっともメールでの反応が早く、また現地見積もりにもすぐに対応してくださり、見積書の提出も翌日には届きました。他社に比べ、細かい点にも気を配ってくださり、信頼感が増しました。その上、見積もり金額が最も良心的でしたのでこちらにお世話になることに決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは大変急いでいたので、見積もりまでの対応は大変迅速で助かりました。この時点で、こちらの会社と契約しようという気に半分以上なりました。工事内容や価格にも納得でき、いざ契約の時、施工完了日の希望を伝えたところ、後で連絡しますとの返事で、決定しなかったことが残念でした。すぐ、お返事は頂きましたが、FAXでの回答で希望日より３日ずれていました。クレームをつけてもしかたないと思い、了解しましたが、その後も施工完了日については何度かそちらの理由でやり取りがありました。電話受け付けの方が、その度に営業担当者と繋いでくれたのはよかったと思います。何かあっても必ず担当者が連絡をくれ、そのままにされなかった事で全体的には納得です。

この会社に決めた理由

迅速な対応です。こちらの発信した内容に即、対応して頂けたことが信頼感に繋がりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応、連絡の素早さが素晴らしかったです。打合せ場所（自宅＆勤務先近く）など融通を効かせて戴き、助かりました。お陰様でかなりスムースに商談が出来たと思います。また今回、内装（壁紙、ＣＦ）を私自身が施工することに快諾戴き、また、工程の調整もして戴いたことを感謝しております。次の機会がありましたら、是非またお願いします。

この会社に決めた理由

自宅、勤務先ともに比較的に近かったこと。また、実施工業者の実績が多いということで決定しました。工賃は恐らくどこも変わらないでしょうから、用品の販売（仕入れ）価格の割引率が大きかったのも要因です。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

暑い室内で、的確にこなしていく職人さん達のプロ意識に感心させられ、感謝しております。只、キッチンのコンセットの増設する人と天井の照明器具の取り付けする人とか、ユニットバスを取り付ける人とそこのドア枠を取り付ける人とかそれぞれ別の人というのは、素人目からみても、能率が悪いなと思うのですが、会社の都合なのでしょうか。入れ替わり達変わり違う人が来るので、少々疲れました。

この会社に決めた理由

担当者の実直さ、分からない者の立場に立って、見積書を何度も書き換えて、根気良く説明してくれたこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全面リフォームでしたが　マンション特有の制限はあるものの希望通り仕上げていただき満足してます。
大工さんは非常に丁寧かついろんな希望を取り入れて思い通りに仕上げてくださいました。
リフォーム会社の方も気安くいろいろなお願いを聞いていただいて満足しております。
ただ　担当者が２名いたためか、こちらのお願いしてることが通じてなかったり忘れられたり　対応の遅いこともありましたが・・　
まあそれに余りあるほど細かな対応をしていただいたので仕上がりには満足しております。
まだいくつか細かい工事が残っておりますがしっかりお願いします。

この会社に決めた理由

全面リフォームする際の　アドバイス。
特に地震が来ても安心な家作り　という観点から今回のリフォームを進めたため。

お客さまのご感想

・工事内容の説明は、分かり易かった。・約束したことが未連絡のまま実行されなかったことがあった。予定の変更は仕方ないが、その後の是正（連絡）は大切。・アフターケアに期待する。

この会社に決めた理由

・ホームプロからの紹介は一社のみであった。・友人が同社に依頼した実績があった。・会社の所在地が近くでアフターケアが迅速にできると予想した。

お客さまのご感想

完成後の手直しが数か所有。最終的には希望通りに変更出来た為満足。最初の予算より少々オーバー。

この会社に決めた理由

数社に連絡したが他対応最悪。の為

お客さまのご感想

Ａ社の会社としての対応、それから、京都支店Ｎさんのご対応が非常にすばらしく、大変満足しました。ご相談やこちらの要望にもきめ細やかにご対応くださいました。こちらの不明点にも、わかるまでご説明くださいました。また次のリフォームもお願いしたいと思いますし、お友達にもご紹介したいと思います。今後も、アフターケアも含め、よろしくお願いします。末筆ながら、ご紹介くださったホームプロさんにも御礼申し上げます。

この会社に決めた理由

初回メール時からの対応の早さ、丁寧さ、誠実さ