キッチン・台所・マンションの評判・口コミ（478ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせや仕様決め等もとても親切、丁寧で、信頼してお任せできました。工事中の管理会社や近隣へのあいさつもしっかりされていて、ありがたかったです。仕上がりもとても素敵で、家族全員、とても喜んでいます。また、リフォームをする時には、ぜひお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったので、見積もり依頼しました。見積もりの内容の説明をしていただいた時の担当者の方の印象がとてもよく、信頼できると思ったこと、見積もりの内容、金額も妥当だと思ったことが施工を依頼することに決めた理由です。
依頼して、とても良かったと大変満足しています。

お客さまのご感想

キッチンの設計図が間違っていて換気扇が本来ある位置からずれている、採寸が間違っていて吊戸棚が設置できない、本来あるべきキャビネットが納品されていない、ワークトップに卵を置くと転がり落ちる・・等々、問題多数。一月後に吊戸棚を設置したら、何と石膏ボードにビス4本で止めて、当然ながら翌日落下。換気扇等の再設置が2か月後になりました。雑な施工で、ワークトップ下のキャビネットの設置も凹凸で、今も食洗器が飛び出したままです。

この会社に決めた理由

数年前に床張り直しを依頼した際はスムーズでしたので、再度こちらの会社に依頼しました。
今回は、担当者があまりにも杜撰過ぎました。
掛け持ちをしているからなのでしょうが、施工中も朝と夜に顔だけ出して、日中は不在。酷い時は朝だけ。結果として現場監督がいない状態で作業が進み、欠陥だらけのリフォームになりました。
石膏ボードに何十キロもある吊戸棚を担当者本人がビス4本で止めるのは論外ですが、洗面のタオル掛けは斜めにビスで止められ、洗面やキッチンのコンセントは全てグラグラしたり斜めになっていたり、キッチンが斜面になって卵が転がるのに誰も気が付かない。普通、現場監督が作業の最後にチェックするでしょう。挙句は引出しが他の引出しとぶつかって開かない事例が2件もありました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回はマンションのリフォームを受けてくださり、誠にありがとうございました。
仕上がりは大変満足していますし、対応もとても良かったと思っています。
今後また何かお願いすることがあれば、その時も是非よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・他社と比較した時の見積もりの透明性と、担当者の的確なアドバイスが決め手でした。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

センス良く完成し、大変満足しています。
いくつかポカがあったので、少し減点です。

この会社に決めた理由

当初の予算はオーバーしましたが、他社も同様の内容では同じくらいの見積りでした。
見積もりを取った中で、提案のセンスが一番良かったことや
色々と相談しながら決めれたことが決め手となり契約しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業の方が丁寧に対応してくれました。仕上がりもきれいです。

この会社に決めた理由

価格が納得できたことと、こちらの希望を丁寧に聞いてくれたこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

納期から一週間が経過しましたが、快適な暮らしに満足しております。大変お世話になりました。工期途中で、依頼したデザインを変更せざるを得ない事態がありましたが、こちらの要望に応えて頂きました。
感謝しております。

この会社に決めた理由

･地元の店だった事
･キッチンのデザインが良かった事
･会社の信頼性
･担当者の人間性(信頼出来る)

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変親切に、こちらの希望に沿った対応をしていただき、感謝致しております。価格や仕上がりもとても満足できるものでした。快適になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績や評価が高かったので見積もりを依頼しました。その後の対応も、他社は「約２週間後、見積もりが出来たら連絡する」とのことでしたが、御社はその日に次の訪問日時を約束して下さることで、当方の予定が立てやすく、実際の見積もりも参考見積もりも含めてわかりやすいものでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

予定の工期内に終わり、イメージ通りの仕上がりで大変満足です有難うございました。
又、職人は礼儀正しく、丁寧な仕事ぶりに感心しました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄も良く、リホーム工事について任せられると思った。施工内容を解かりやすく説明があった事もよかつた。あれこれと商品の機能アップを要望したことから予算をかなりオーバーしましたが、特に当方のキッチン、浴室の要望に対して商品の機能等良い所、劣って所の
適切なアドバイスが大変によかつた。納得出来る仕上がりです。
品川区住宅改善工事助成制度を利用可が決めてにもなった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算と時間の中で、納得のアドバイスがありました。リホームが必要ない箇所ははっきり言っていただき、こだわった床と水回りはしっかり満足の出来上がりで、大満足です。
見積もりを頼んだ4社の中で、1番早く対応して下さいました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
担当者の人柄と対応の良さ。
予算内で、こだわりの部分は叶える提案をしてくれた。

お客さまのご感想

営業の担当はこちらの要望が理解できない担当者で信用できないと思います。具体的には二層換気扇の変更工事でトイレと洗面所に連動式二個のスイッチを一箇所にするように何度か事前に電話でお願いしていて、担当は「ハイハイ」と答えていにもかかわらず、スイッチの工事が行われませんでした。苦情を申し上げたところ「見積もりに入っていなかったので、８千円追加で請求する」とのこと。何度も申し上げていると言っていましたが工事漏れでした。またスイッチ工事日と時間は決まっていたが価格の回答に1週間もかかり、故か朝9時の工事時間が12時に急遽変更となってしまい本当に困りました。また風呂の工事完成後、会社の捺印があるとのことで取扱説明書を3週間くらい持ってこないため使い方が分からず困りました。営業担当者はお客の要望を正確に捉えることができず信用できないと思いました。

この会社に決めた理由

社長の訪問で工事に詳しく信用できると思い成約しました。
ただ担当者は最悪！保証内容の説明に来るとの事であったが、説明どころか請求書はポスト投函で,即日支払いしたが領収書もお礼の一言もない担当者でした