その他・マンションの評判・口コミ（214ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄もよくフロアの色合わせなども真剣に調べていただけ
た点は感謝しています。けれども次から次へとミスが出てしまい
「施行中は笑顔でいる」ように努めようと決めていましたが
それでも、かなり私と（妊婦の）妻にストレスが溜まりました。当方は、何故かリフォームでは、通常ありえないミスが起こるため
相当覚悟はしており、担当者にも重々伝えていましたが
それでも以下のようなミスが起きました。
１．フローリングの色違い（配送ミス）のためやり直し
２．シングルレバー水栓の配送ミス
３．スイッチ
４．請負契約書
５．その他
１～５、文字数制限のため記載できませんでした。

この会社に決めた理由

全担当者のYさんの提案が他社に比べて控えめで、自慢話しかしない
ような方の多い他社と一線を画しており、初めに正直に予算150万円位
を伝えたところ、他社は工事費のみを150万で計上して、現場管理費や
消費税を含めると180万円～200万円とするところが多かったが、
Yさんは消費税込みで150万円前後で２通の見積もりを作っていただけ、
人柄が信用できると感じたため。

結局、Yさんの見積もりの欠陥のため、見積もりのやり直しが必要となって
しまったのですが、次の担当者のIさんCさんも自社の見積もりの不備を
変に取り繕うとせず、きちんと説明いただけた点は好感が持てました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりは満足だった。相談時点でのプロとしての提案・説明がもっと分かりやすければ良かった。工事スタッフはまじめで安心できた。

この会社に決めた理由

実績と見積価格

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで分からないことが多くあり、不安もあったのですが、丁寧なご説明と的確なご提案をいただき、大変心強かったです。工事が始まってからも、遠方におり、なかなか現地に行くことができなかったのですが、進捗状況を画像でお送りいただき、状況を把握することが出来ました。工事中にパーツの取り寄せについて手違いがありましたが、その後のご対応をしっかりとしていただけ、仕上がりもイメージ以上のものになりましたため、最終的には、お願いをしてよかったと主人と共に大変満足しております。通信環境がなかなか整わなかったため、施工完成後から約2ヶ月が経過してしまいましたが、3ヶ月点検のご案内のおはがきも届き、アフターフォローもきめこまやかにしていただけるので、この後も安心して暮らしていくことが出来そうです。本当にありがとうございました。そして引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

リフォームの知識があまり無い中で、デザインや材質等の相談をしたときに、考えていることに＋αの提案があったため。また、担当者の方々が誠実にご対応いただいたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素敵なリフォームありがとうございました。大変満足しています。

この会社に決めた理由

金額と工事内容

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

実担当の営業マンはこのページの参照・更新ができず、メール（それもフリーメール）と電話でしか、連絡が取れない。知識はあっても、コミュニケーション力に問題があり、意図していることがまったく伝わってこないし、段取りも悪い。

この会社に決めた理由

豊富な知識と提案力。ただし、提案通りに工事は実施されなかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が無事に終わりましたのでほっとしました。

この会社に決めた理由

価格とスケジュール的に当方に合わせてもらえた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が誠実で良かった。
施工機器類は全てTOTOの製品で、作業工程もスムーズで仕上がりも良く、満足のいく作業でした。

この会社に決めた理由

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応をして頂きまして、有難うございます。

この会社に決めた理由

他社様と比較して、質問の返答が納得できて、価格も妥当だったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事は連日暑い中での作業を予定通り進めて戴き、引越し作業も順調に終えることができました。工事についてのメールのやりとりも迅速に対応戴けましたし、担当者が休日でも代理の方が、なんらかの回答をしてくれました。内装材の色を決めるについても、こちらの思いから、いくつかの候補を的確に提案して戴き、悩むことなく決めることができました。またマンションの他の居住者の方や管理員の方から、担当者や作業の方の態度や共用部分の養生について好印象を持ちましたと、感想を聞いております。最後まで会社の宣伝はされなかったと記憶しますし、細かなところまで担当者ご自身の家のように気配りいただけました。
今回はありがとうございました。

この会社に決めた理由

決めた理由としては、まず先にこちらの思いや考え方を十分に聞いてくれました。その上で最適解を提案していただきました。これは最後まで小さな部分での変更等でも変わりなく対応戴いた点です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

1.連絡がない　2.説明不足　

この会社に決めた理由

前回　不備があったので改善されていると思ったが。