その他・マンションの評判・口コミ（181ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ無理を聞いていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

紹介業者が施工業者1社のみだったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

完成後、不備があったのですが対応に時間がかかるとのことで、確実にやっていただけるのか気になるところです。

この会社に決めた理由

お風呂の施工相談のとき、天井裏まで汗だくで確認して、少しでも広くできないか、自分事のように考えてもらったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

「顧客満足優良会社」ということ。「住みながらのリフォームが可」ということ。そして何より営業の人の熱心な説明と仕事ぶりに信頼を寄せて始まったリフォームでした。

　結果は、すべての職人さんの仕事が不備の連続で、やり直しを重ね、当初の工期日程や依頼内容の変更に至りました。その間の精神的・肉体的負担は、老夫婦にとっては大きなものとなりました。

　楽しみにしていたリフォームが、仕上がりを含めて不安を残したことを残念に思います。

この会社に決めた理由

「顧客満足優良会社」ということ。
「住みながらのリフォームが可」ということ。
そして何より営業の人の熱心な説明と仕事ぶりに信頼を寄せた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらから聞かない限り、あまり提案をしてこない営業マン。例えばﾀﾞｳﾝﾗｲﾄ一つにしても、調光式・ﾘﾓｺﾝ式・ｽｲｯﾁ式など数種類あるのに、営業担当者からの、こういったものもありますよなどの提案・ｱﾄﾞﾊﾞｲｽがない。工事完了後に色々なﾀｲﾌﾟがあることを自分で知ったので、とても悔しい思いだった。今回取り付けた調光出来ない壁ｽｲｯﾁﾀｲﾌﾟのﾗｲﾄでは大変不便なので、費用がかかってしまうが、ﾘﾓｺﾝﾀｲﾌﾟ・調光ﾀｲﾌﾟを検討中。営業に話したところｶﾀﾛｸﾞをﾒｰﾙで送るとのことだったので待っているが、何週間経っても、ウンともスンとも連絡なし。契約金を支払い終わった途端、はいさようならなのか。無責任にも程がある。他にも、壁紙を品番にミスがあるといけないので、メモしたものを手渡したにも関わらず、違う壁紙を貼られた。怒りを通り越してｼｮｯｸだった。そんな初歩的ミスをするなんて･･･。

この会社に決めた理由

工事前までの対応は良かったので、今後の対応・出来栄えによっては、ﾘﾌｫｰﾑを考えている親戚・友人に紹介しようと思ったが、こんな会社紹介出来ません。ただ一つだけ評価できるのは、大工さんや電気工事の方、ﾘﾋﾞﾝｸﾞの壁紙を貼って頂いた年配のベテランの方は、とても腕は良かったです。職人さんの名誉の為、ここは強調させて頂きます。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想像通り、いえ想像以上の出来で大満足です。難しい条件をクリアしていただいてありがとうございました。
雪見障子付きの和室を残して大正解でした。

この会社に決めた理由

１２社から見積もり依頼がきましたが一番真摯な対応をしていただき、またリフォームで迷っている時に担当大工さんを連れてきてくれたおかげで迷いが払拭。そこでこの営業さんなら、と言う事で即決しました。やはり人柄と仕事内容に信頼できる事が一番です。

お客さまのご感想

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が誠実そうで、押しが強くないところと、施工の仕方と金額がこちらの希望に沿っており、日時も合わせていただけたところが、安心してお願いすることができたポイントでした。ただ、外構とクロスと敷居の仕上がり具合が惜しかったのと、出た塵をざっと掃除していただけたら、もっと良かったです。

この会社に決めた理由

担当の方が誠実そうで、押しが強くなかったところと、こちらの希望する施工の仕方と金額と日時に合わせてくださったところです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トイレの水漏れなどにともなうリフォームであったため、当初は仕上がり後の状況について漠然としたイメージしか持てていませんでした。しかし、担当者様から色々なご提案をしていただいたことで徐々にイメージを具体化することが可能となり、また小さな疑問にもすぐさま答えていただけたことで、安心してリフォームの計画を立てることができました。
実際にリフォームの作業を行った際にも、細々した点に配慮をしていただき、またこちらからの要望にもすぐさま別途対応していただき、施行完了後の状態には大変満足しております。
全体として、大変満足のいくリフォームとなりました。またの機会がありましたら、次回もどうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者様の説明が丁寧で分かりやすく、人柄もよいので、信頼して任せることができると感じました。

お客さまのご感想

現場管理が手抜きされているように感じられた。
手配ミスの上に工事段取りも雑で、仕上がり確認も不十分、
既存部分に勝手に加工を入れられ仕上がりも見栄えが悪く自分でコーキングし直しました。
せっかくのリフォームも気持ちよく終われず、最悪な年末となり残念...

この会社に決めた理由

工事担当者の人柄が良さそうに思えた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現場担当者の職人さんへの気配りには感心しました。どの職人さんもプロ意識が高く、予定時間より早い仕事ぶりで滞りなく工事を終えることが出来ました。ただ、記録の残るコメント欄や書面上での勘違いや数字のミスが気になりました。発注等で数字の誤記は致命的ミスになりかねないため、見積書を精読するのに労を要しました。急いで返信を、お届けをという気持ちは伝わりますが、今一度の確認をお願いしたいものです。

この会社に決めた理由

相談時での、営業担当者がこちらの望んでいるリフォームをどこまで理解されているかが決め手でした。段差を解消したいという、おそらく叶わないと認識した上での依頼でしたが前向きな対応に好感が得られたので。