リフォーム会社紹介
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玄関・マンションの評判・口コミ（311ページ目）
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- 建物のタイプ：マンション
- リフォーム箇所： 玄関
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
他社にない提案をしていただき助かりました。
担当の方も一生懸命対応してくださったと思います。
ただ、要望と違う施工になっていた点、手違いの点が多く、顧客をたくさん抱え過ぎてチェックが甘くなっているのかとも感じました。
この会社に決めた理由
他社にない提案をしてくれたから。
他社ができない（大変だから）という作業内容を、簡単にできると提案してくれたから。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
今回のリフォームにつきましては、
私の力不足で手違いや誤りがあり、工期が延びてしまい、
お客様を不安にさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
私のできる精一杯のことをさせていただきましたが、まだまだ力不足でした。
これからまた、同じようなリフォーム工事のご依頼があった際には、
お客様から頂いた言葉を思い出し、
同じことを起こさないように精一杯頑張っていきたいと思います。
お客様には、大変お世話になりました。
また、機会があれば、ご連絡を頂けると幸いです。
本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 1,446,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ |
（20代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
小さい子供がいるため資材にまで配慮をしてくださり、急な変更などに対しても迅速に対応してくださり本当にありがとうございました。クロスなどなかなか決められずにいると中立的なアドバイスをくださり、冒険してみたトイレのクロスと床の仕上がりは想像以上にオシャレなものになりました。
築15年以上の中古マンションが新しく感じる出来栄えに、家族みんな嬉しく思っています。キレイに仕上げていただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
対応の速さと、見積もりの段階で他者よりも具体的にサンプルなど提示しながらの説明があったためイメージが沸きやすかったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にてマンションリフォームを施工させていただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃるので、フローリングを貼るボンド等、臭いのないシックハウス対策用の材料を使用いたしました。
ご満足いただけたようで弊社社員一同、とても嬉しく思っております。
今後も更に一層の努力をしてまいりますので、また何かございましたら是非よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 和光市 |
|---|---|
| 価格 | 1,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 収納 |
（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
洗面台の照明スイッチの形状がショールームで見たものより一世代古かったのだけが期待外れでしたが、全体の仕上がり、価格とも十分満足しています。
短期間で工事が終わるよう配慮していただき、大工さんは休憩も取らずに作業してくださいました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
3社相見積りで最も低価格を出していただいたのでお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度は居住中の作業にもかかわらず、ご配慮・ご協力いただきスムーズに作業が出来ました。有難う御座いました。
何か御座いましたら、お気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願いします。
| 施工地 | 埼玉県 志木市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 リビング 玄関 |
（30代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
大変満足しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロにて検索し、信頼できそうだった為。
リフォーム会社からの返答
この度は高い評価をいただき誠にありがとうございます。このように改めてお客さまからお喜びの声を頂くことができ、大変嬉しく思います。今後も何かございましたらお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いをどうぞお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 座間市 |
|---|---|
| 価格 | 3,650,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 |
（30代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
対応が大変早く、見積りも他の会社より明確でわかりやすく安心できました。こちらの質問にも丁寧で、すぐ答えてくださいました。
この会社に決めた理由
見積りがわかりやすく対応が丁寧だったため。
リフォーム会社からの返答
築年数１０数年のマンションをご購入されて、ご入居前の壁紙の貼り替え工事をお請けいたしました。お施主様のご希望で体にやさしいシックハウス対策品で、フィルム抗菌汚れ防止機能付き壁紙を採用いたしました。工事にあたり、そつのないご対応をいただき、たいへん助かりました。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 282,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
工事の仕上がり自体は満足しています。
この会社に決めた理由
(もう１社との比較で) 担当者との打ち合わせしている中で、よりきっちり工事をやって頂ける雰囲気がしたから、
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある会社の中より当社にご発注いただき誠にありがとうございました。ご希望の工事期間が決まっているという事で、ばたばたとしてしまいましたが、無事に工期内に完了する事ができました。リクシルのミニキッチンも既存の幅にうまく収める事ができたと思います。工事完了後のクリーニングの不備等でお客様にご指摘頂いた箇所があり、大変申し訳ございませんでした。今後は、工事完了後の確認、クリーニングの徹底とこまめな客様へのご連絡、ご相談を再度徹底してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。
(施工担当ＳＥＩ）
| 施工地 | 静岡県 熱海市 |
|---|---|
| 価格 | 756,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 玄関 |
（30代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
てなおしの連絡もなかなかなかったりもありストレスに感じました。周囲の方からも不要物のゴミ出しの仕方が荒いとのクレームもありました。打ち合わせの際の女性スタッフさんの的確なアドバイスは大変助かりました。担当者さんが店長さんに変わりとても素早い・きちっとした対応をしていただき、その点では大変満足しております。ただ、こちらは仕上がりの悪さにたいする当然のクレームです。私達は決してクレーマーではありません。店長さんが、社員を守る気持ちは分かりますが、正直前担当者さんの対応は非常に悪かったです。担当者の受け取り方や対応が色々ですので・・と言われましたが、クレームを言うこちらサイドにも問題があるようにお話している端々で時折感じましたのでこれは一言申し上げたいと思いました。社長様、様々のご配慮下さいましてありがとうございました。
この会社に決めた理由
見前担当者さんが丁寧な仕事をしますと言われたので信頼し御社を選びましたが、様々な事が後手後手の対応で、あえて確認したサイズも違い、丁寧とは言えない手直しが必要な箇所がいくつもありました。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様へご迷惑をお掛けする事となりましたこと誠に申し訳ございません。数あるリフォーム店の中より、弊社を信頼頂きご用命頂いたのですがお客様に不満な思いを抱かせてしまったこと、深く反省致しております。弊社のリフォーム工事ではお客様に信頼を頂き、ご満足いただけるよう報連相を的確に行うことを担当者だけでなく協力業者にも徹底しております。しかしながら、この度は事前の連絡に行き違いがあり、お客様からの当日の変更要望に対応ができませんでした。今回は担当者を変更させて頂きました。社内会議にて、すでに弊社としてすでに行っている項目2点（中間検査でご確認頂くこと、工程に変更があった場合は書面にしてお客様にご確認頂くこと）を今後の再発防止のために再度周知徹底を行いました。ご不満な思いもあるとは存じますが、今後のアフターフォローを徹底させて頂きますので、末永いお付き合いを頂けます様宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 5,736,567円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 収納 その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
こちらの要望に迅速丁寧に対応をしていただき感謝しています。連絡もこまめにいただき、安心して完工を待つことができました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
要望を的確に見積書に反映していただき、担当者の方の対応がとても良かった。
リフォーム会社からの返答
N様、この度のリフォーム工事では大変お世話になりました。お忙しいところ何度も現地に御足労いただきましてありがとうございました。また、何度もお時間いただきましてありがとうございました。お選びいただきましたフローリングと既存の扉のお色味が合っていてスッキリとした素敵な廊下がとても印象的です。また、お困りごとございましたらお気軽にお声かけ下さい。貴重なお声いただきましてありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 3,529,440円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 収納 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
リフォームをするにあたり、場所ごとのポイントとなる説明があり、また、公的補助金の情報提供及び申請・手続きまでを引き受けてくれるなど、対応力の高さを評価したいと思います。
この会社に決めた理由
他社からの提案にはない部分と担当者の方の工事施工の経験談などを踏まえた話を色々伺うことができ、大変参考になりました。
リフォーム会社からの返答
この度の工事有難う御座いました。
ご勤務先の予定など御座いましたのに、工事工程に合わせて頂き、スムーズに工事をさせて頂き有難う御座いました。
北側断熱工事も追加され、結露に悩まされていた壁面も今年の冬からは、快適に過ごすことが出来ると思います。当社としても、
納得した施工でき、お客様に喜んでいただき、有難う御座いました。
これからも長いお付き合いをさせて頂くと思いますが、今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 2,566,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
希望通りの日程で仕上げて頂いて大変助かりました。
ドア・床・壁など、使い勝手がよく既存部分と違和感のない物を選んで頂きました。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
対応が早く、的確だったので。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命頂きありがとうございます。新しいドアもキレイ
に納めることができ本当に良かったです。またお役に立てることがあれば是非お声かけ下さい。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 玄関 収納 |
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