浴室・ユニットバス・マンションの評判・口コミ（573ページ目）

お客さまのご感想

とにかく報告、連絡、相談が出来ていないし対応が遅い。
こちらから連絡をしなければならない。
２月、３月は忙しい時期だというのは身内も同じような仕事をしているので知ってはいるが、ここまで遅いのはプロとして駄目だと思う。
見積りの時にこちらがお願いし箇所と別のところを手直ししようとしていたし、その結果異常が見られず対応に手間取ってしまったという話も、施工終了日から１週間近く経っても連絡がこないからこちらから連絡して発覚した事により、担当の人が対応を変えた。
見積りの時にしっかり確認していなかった事も問題だが、施工内容に関して何らかの不具合等が発覚した時点で依頼した人に報告なり相談なりするべきだと思う。
また、施工終了後の支払いに関しても、２週間経っても連絡がないため、こちらから請求書の催促をしてやっと送ってもらえたくらいに対応が遅い。
いい加減な会社だと思う。
全くお勧めできない。

この会社に決めた理由

見積りに来た担当の人の第一印象で選んでしまったが、結果的に間違いだったと思う。
営業担当は施工の工程や作業については知らないと思う。
営業担当が見積りに来るのではなく、当日施工してくれる人が見積りに来てくれる会社を選んだ方がいい。

お客さまのご感想

水廻り4点でしたので（トイレ、洗面、キッチン、お風呂）、心配もあり、信頼・安心できる所に頼んだ方が良いと思い、数社見積もりを取りました。いろんなアドバイスが各社違っていて、会社選びに迷いました。最後は主人に決めてもらいました。トータル的にこれで良かったと思っています。決めてからはおまかせしました。私どもがお客というより工事をしてくださっている、していただいているという気持ちでいましたので、有難く思っております。工事も終わって今ふり返ってみますと楽しく過ごせました。良かったと思ってます。全部笑顔です。たずさわってくださった大勢の方達に感謝しています。ホームプロさんに頼んで紹介してもらった中にこちらの会社さんの名前があった事にホームプロさんにも感謝したいです。みなさまありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足、お世話になりました。
又機会があれば、宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
但しホームプロ様には、顧客満足最低です。
以上

この会社に決めた理由

前回の評価通り
全てにおいて顧客満足最高でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、大変お世話になりました。
もう家を買う事も半分あきらめていたけれど、今回のような事になり、築20年の物件にもかかわらず、新築みたいにして頂いてとても嬉しいです。
担当者の方は、見積り時も、段取りも、メールでの質問にもいつも早く返事を下さって、リフォームがどんどん進んでいくのが楽しみでした。
それにとても楽しい方でしたので、集まる職人さん達もみんな気さくな方達ばかりで、色々相談ができ、私達の多くの要望にも応えて下さって、とても感謝しています。
大事に住みたいと思いますが、また何かありましたら、ぜひお願いしたいと思っています。
その時は、またよろしくお願いします。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・施工事例が他社より断然多かった事
・家からショウルームが比較的近かった事
・担当者の方の印象が良かった事

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご対応と、しっかりした作業でした。
お陰様で、大変満足しました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当方の希望に、親切な対応をしていただいたので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

中古マンション購入に伴い、家全体のリフォームをしました。
フローリング、キッチン、洗面台は希望のものがありお伝えしたところ快く施工していただきました。
全体的に満足のいく仕上がりになりました。
住んでから1カ月程経ちますが不備は今のところありません。快適に過ごしています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったから。
ホームページの雰囲気が自分のしたいリフォームと合っていたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者は見積もり時から工事完了日までこちらの要望をしっかり受け止めていただき、適切な提案をくださいました。
また、工事中も適宜見回りにきていただいたり、職人さんたちの人柄もよく、大変安心してお任せできました。
おかげさまで、納得のリフォームとなりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。
会社の規模が大きく、信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

強く評価したいポイントは全てでしたが、一つしか選べないのでとりあえず、上記にしました。ユニットバスもＴさんの助言で広いスペースが取れたので、日頃、烏の行水だったのが思わず長湯になりそうなくらい快適で、心底、良かったと思っています。
昨年、上記以外のリフォームをお願いした別会社の担当者の反応が悪く、不愉快な思いをしたので、つくづく今回は良かったと思っています。今回は大満足です。

この会社に決めた理由

①　親しみがあり、相談しやすそうだった。
②　ショウルームの見学を勧めてくれた。
③　的確で親身なアドバイスが良かった。
④　納得できる金額だった。
⑤　壁紙などの見本もすぐ届き、対応が早かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は美しく部屋を蘇らせていただき、ありがとうございました。
とても隅々まで丁寧に作業されていて、良いリフォームができたことを嬉しく思っています。

築２０年のマンションをフローリングにする承諾を得るために、マンション理事会との間に立ってやりとりをしていただいたのも助かりました。
また、時間の限られている中、一部屋、壁紙張替えを増やすことにも快く応じていただき感謝しています。

完成のご挨拶の時に、新たにカーテンボックスの付け替えのご相談にのっていただき、ありがとうございます。
とても信頼していますので、今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

部屋の採寸も時間をかけてキッチリされていて、見積もりも丁寧に細かくされていて、信頼できそうだったから。
そして実際、とても綺麗に仕上げていただきました。

他の会社はザックリとした感じで見積もり時間は短くて楽でしたが、その分、面積を多めに見積もっていたり、逆に安すぎて不安でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりが予想をはるかに超えて素晴らしく、今回手を付けなかったキッチンの床、棚、
シンク等のリフォームを是非お願いしたい。（ただし、時期は今のところ未定）。
会社の内容がよくわからず、若干の不安がある中で御社に決めましたが、結果はこちらの要望を十分に満たした内容で、大満足。御社にしてよかったです。

この会社に決めた理由

※見積りの為の調査時、隅々までの細かいチェックは、本工事に入ってからの予期せぬ追加
　工事・請求発生の可能性を低め、不安をいだかせない点

※限られた予算の中で、他社さんに比べて目一杯こちらの要望を取り入れて頂いた点

※見積書が工事場所ごとの見積もりとなっており素人には工事内容が把握しやすく、変更した
　場合も計算しやすい点
　（他社さんは工事種類ごとの見積もりの為全貌が把握しにくく、変更した場合は素人では
　　計算できない）

※担当者の態度、マナーに信頼感を感じた点