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お客さまのご感想

設備屋さんは丁寧に仕上げてくれました。工事中の突然のお願いも快く対応してくれました。しかしキッチンで届いた物の寸法が間違っていた所から工事が大幅に遅延。注文し直した物が確認不足で、またまたサイズが違い、施工完成が大幅に遅れました。口頭のみのその場しのぎのやりとりのみでメーカーとの再確認が無く起こった事かと思うと信用がなくなりました。またクロスも一度張った物を再度、部分貼りする時に違う品番のクロスを調達。責任のなすり合いが見受けられました。
そこでまた再度スケジュール合わせ、仕上がりがまた遅れました。
仕事をしていたら何度も休暇を取らなければならない事、かなりの損害になる所でした。
設備屋さん任せという印象が強くこちらのリフォーム業者は二度と利用しませんし、他人に紹介できません。選んだ自分に自己嫌悪です。

この会社に決めた理由

営業の方の対応で話しやすい部分があった。約束の時間はきちんと守っていた。メールの返信が早かった。ホームプロの評価。

リフォーム会社からの返答

この度は、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。私の至らなさにより、ご迷惑をお掛けしたこと、深く反省しております。施工中、ご指摘を頂いた箇所については是正させて頂きましたが工期の延長など、お客様にはご負担を強いてしまったかと思います。
この度のお客様のお叱りを真摯に受けとめ、今後はこのようなことがないよう努めて参ります。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン リビング ダイニング 洋室 廊下
価格 1,186,000円
施工地 東京都 板橋区
築年数 26〜30年
工事完了日 2018年5月15日

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