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『素早い返信・連絡』が良かった（70代／男性）

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お客さまのご感想

同業他社の仕事を常にウオッチして自分たちの技術や情報力のなさを実感して欲しい。
フローリングのパキパキ音は建材のIKUTAの「銘木フロアーラスティック直貼45」の特性だとの説明であったが、幾つかのルートからの情報では通常は沈み込み感は有っても音がすることは稀にしかないとのことである。廊下を歩くたびにパキパキ音がするのでそれだけで憂鬱になる。アフターケアとして何とか対処して欲しい。

この会社に決めた理由

ホームプロがリクルート社資本の会社であり、紹介されるリフォーム会社はそれなりに実績があり、過去の仕事も評価が高いと思ったから。
紹介された３社の中で施主の希望を最も聞いてくれそうであったことと見積もりが早かったことが決定の理由。他の２社が見積もりに時間が掛かり過ぎていたので、それらの見積もりを待たずに当社に決定した。顧みれば、それが失敗の原因であったと後悔している。

リフォーム会社からの返答

この度はご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、
精進してまいります。
改めましてこの度は施工させていただき
ありがとうございました。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	キッチン浴室・バス洗面リビングダイニング洋室玄関廊下
価格	8,294,000円
施工地	埼玉県さいたま市中央区
築年数	30年以上
工事完了日	2024年4月30日

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