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『正確な納期』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

納期を守ってくれ共同住宅地への養生の配慮は良かった。
引渡し後、洗面所にタオル掛け付いておらず連絡すると対応を即日にしてくれたが壁に大きな穴を開けたまま当日は終わり3回目でやっと付いた。左右の高さが違いプロの仕上げに見えないのて最後で印象が決まるので残念。手直しに来てくれた職人さんが人柄も良く謝罪してくれたので少し気が晴れた。
予算が無くパンフレットを見て価格を落としたが品質が悪くなるのは承知でも具体的にどこの機能が悪くなるかアドバイスが欲しかった。商品の割引率が高いのは品質が悪く価格を下げると機能の悪さを実感。

この会社に決めた理由

大きな会社でホームプロの評価も高く営業マンが頑張ってくれたから。

リフォーム会社からの返答

この度は工事完了時の確認不足により仕上がりについて、ご不満を与えてしまい申し訳ございませんでした。
納期や養生の配慮についてご満足頂けているにも関わらず、タオル掛けの取付で手直しに入るなどお忙しい中何度もお時間を頂くことになり、お詫び申し上げます。
今後はこういったことを起こさないよう、工事完了確認の際に全ての工事箇所に抜けがないかチェックを徹底致します。
また、現在お使いの機器との差を明確に説明しお客様がご納得された上で商品を選定していただく様に致します。
今回はご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。またご指摘を頂き、ありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 廊下
価格 2,040,000円
施工地 大阪府 守口市
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年2月15日

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