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『分かりやすい説明』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

工事が終わってから足場解体まで4日待たされた。雨で2日間延長し、当初の予定の足場解体の日が変ったが、次の解体の日の設定をもっと早めに設定できたはずだ。契約者の不便(車が駐車しずらい、駐車場からはみ出る。いろんな物が置きにくい等)・隣近所の迷惑を真摯に考えて欲しかった。会社の都合を優先せずに、もっとお客を大事にして欲しい。解体業者の都合がつかないと説明されたが、非常に不満だ。

この会社に決めた理由

ホ-ムプロでの評価が高かったから。契約前は対応が素早く丁寧であったから。
説明もわかりやすかった。

リフォーム会社からの返答

この度は、数あるリフォーム店の中から当店を選んでいただきありがとうございました。
また、当店に不手際により、お客様にご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
外装工事の為天候により工期が伸びる可能性があること、工期を組み直した時にも余裕をもった工程を組む可能性があることを十分に説明し、事前にご理解を頂くように致します。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ
価格 1,409,618円
施工地 大阪府 箕面市
築年数 11〜15年
工事完了日 2018年3月22日

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