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お客さまのご感想

希望予算額以内で提案・プランして下さりありがとうございました。2回目の見積書について、母は、娘の私がいないため、詳しい内容や確認がないまま、言われるがまま印を押し、工事開始日に大工さんが転倒し顔を怪我し、また完工予定日がオーバーに遅れ、高齢者の母、犬が住みながらの工事ということもあり、細かい内容について、娘の私には全く連絡がなくどうなるかと不安でした。無事完工したことでひとまず安心しました。仕上がりは娘の私が思っていたのと違う部分がありましたが、高齢者の母が今まであった段差がなくなり、前より明るく広くなりすっきりした感じになりました。和室からフローリングに替えたため、冬はすごく冷え寒く、母がヒートショックを起こすことがないよう祈るばかりです。

この会社に決めた理由

実家から近く、ホームプロの評価が良いのと、予算額以内で提案・プランしてくれた。また娘の私が聴覚障害者で手話通訳派遣について調べて対応してくださった。お陰で現地調査の時だけ、手話通訳者を介しての対応で安心できた。(私が東京在住のこともあり、見積書の詳しい内容や確認~完工まで会社からの連絡が母の方で娘の方には全くなくて、どのように進んでいるのか不安だった。)

リフォーム会社からの返答

この度は、リフォーム工事をご用命いただきありがとうございました。
まずこの場をお借りして、ご迷惑、ご心配をかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

『現場で大工がケガをしたことについて』
床を張り替える際に大工が床材に顔をぶつけてしまい、かすり傷でしたがお客様にご心配をお掛けしてしまったことは、大変申しわけなく思っております。現場での安全管理を再度見直し、安全第一で作業を進めさせていただきます。

『お母様との打ち合わせ内容を、お嬢様へ報告できなかったことについて』
今後お母様とお打合せをさせていただきました内容に関しては弊社からもメールでその都度ご報告させていただきます。

そんな中でもお褒めのお言葉をいただけたことに、大変うれしく思っております。

これからがお付き合いの始まりと考えております。
何かありましたらすぐに駆け付けますので、ご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 リビング ダイニング 洋室 窓・サッシ 収納
価格 2,160,000円
施工地 新潟県 新潟市東区
築年数 30年以上
工事完了日 2017年12月21日

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