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『素早い返信・連絡』が良かった(30代/女性)

お客さまのご感想

・事前の打合せと当日の施工が変更になるのは仕方ないとは思いますが、変更された部品(棚受け)をこちらに一言も確認無く壁に打ち付けられてしまい、イメージと大分異なる仕上がりになりがっかりしました。他の箇所も、壁に打ち付ける前に一言「こんな感じになります」と使用する木材や部品を見せて貰ってから作業して欲しかったです。
・施工が雑でした(ネジは必要箇所に打ち付けておらず、こちらが指摘。ネジも曲がったり、十分にとまっていない箇所があり後日再施工してもらうも、空いてしまった穴埋めも丁寧とは言えず…。ネジカバーも左右で色が違い、見たら分かるのに何故そのままで完了としたのか?とただただ疑問でした。)

この会社に決めた理由

担当者の返信が早く、値段も高すぎなかったから

リフォーム会社からの返答

平素は大変お世話になりありがとうございます。また、施工に際し多大なご協力をいただき洵にありがとうございます。今般の施工において鈴木様に大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。鈴木様よりいただいた大変貴重なご意見を弊社内において再度徹底させていただき、今後お客様に対しこのようなご指摘を受ける施工が無い様、しっかりとした施工を心がけて参ります。本当に大変申し訳ございませんでした。今回の施工で何かございましたら、何なりと言ってください。よろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス リビング
価格 90,212円
施工地 神奈川県 横浜市神奈川区
築年数 1〜5年
工事完了日 2020年12月11日

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