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お客さまのご感想

古い床材をはがしてからとお願いしていたのに当日何も相談なく上から貼り付けられていたのにはビックリ。もうだいぶはってあるので、やり直してほしいとは言えないし剥がして貼ると水が入り込んで床自体が腐食すると言われてはしょうがない。それならそれで黙ってやるのではなくやる前に相談してほしかった。たまたま工事の様子を覗いたら上から貼っていたので、声をかけ発覚。解っていたら事前に古い床のカビを掃除ができた。剥がしてしまうのだからちょっと拭くだけでいいと思っていたので中のカビが心配。洗濯機の蛇口を強く締められて嫌だった。あのタイプ(回すやつ)の蛇口は強く締めると中の部品が消耗してしまうので、今後他の家で強く締めない方がいいと思う。洗濯機のホースは水道を閉めていても抜いたら中に溜まっている水が出る。水がこぼれてタオルを取りに行ってる間に、蛇口を強く締め「ちゃんと閉まってなかったんだよ」と言われ腹が立った。

この会社に決めた理由

うちの近くの業者より安かった

リフォーム会社からの返答

この度は、せっかご用命いただいたにも関わらず、このようなご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様、職人とのコミュニケーション不足が今回の結果の要因であると思っております。専門業者としてあってはならないことであり、大変恥ずかしく思います。今後は職人への指示、お客様への配慮・報告をしっかりと行うことを、再度徹底してまいります。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 洗面 階段
価格 31,000円
施工地 神奈川県 藤沢市
築年数 1〜5年
工事完了日 2012年9月13日

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