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『素早い返信・連絡』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

F社御中この度は両親の家屋内外のリフォーム工事にご協力頂き感謝いたします。ご担当者の大変ご丁寧なご対応には感心しまた感謝申し上げます。ただ一点申し上げれば、今回の工事は介護保険の住宅改修補助制度を活用したものでしたので、介護保険地域包括センターの担当ケアマネとの綿密なCO-WORKが必然でした。この点は些か円滑性に欠けていた感が否めませんでした。担当ケアマネの不慣れさもあったかとも想像しておりますが、逆に貴社からあるべき姿を指導してあげる場面も必要だったのかも知れませんね。来週(6/6)には担当ケアマネが厚木市への完工書面の提出と予定されておりますが、問題ないことを祈ります。

この会社に決めた理由

前回(2010年)の屋根・天窓の点検に際してご担当者の誠意ある対応が両親を感心させていることが最大の理由。

リフォーム会社からの返答

ケアマネージャーさんとの連携がうまくなかった事を反省し、今後は他方面との連絡も密にしていきたいと思います。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 外構・エクステリア 洋室 玄関 廊下
価格 460,000円
施工地 神奈川県 厚木市
築年数 26〜30年
工事完了日 2011年6月27日

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