『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

半年かかりましたが、ほぼ満足のいくリフォームができたように思います。
担当者の方には大変お世話になりました。
寒い冬はまだ経験してないので何とも言えませんが、こちらの会社さんの「暖かいお風呂」を信用して依頼しました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

色々考えて頂いて、他社に比べて信頼度も高かったと思います。
担当者の姿勢が良かったことが一番の決め手でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社に依頼してよかったと思います。ビジネスマナーの良さは非の打ち所がないように思います。
工事中の配慮についてもかなり良かったと思います。
不在時の工事の様子を写真に撮り、説明してくださるとは思いませんでした。
ただ、施工自体の評価については差し控えたいと思います。いずれ、時間と環境が正しく評価すると思いますので。

この会社に決めた理由

担当者のビジネスマナーの良さ。（施工の技術が良いのが一番ですが。）
メッセージを送ると返信をしてくれるところ。（私とのメッセージのやり取りをホームプロさんがご覧になれば一目瞭然だと思います。）
前回ホームプロさんに紹介していただいた、会社の担当者さんは会社紹介の時だけだったように思います。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初期不良が２点あったのは困りました。

この会社に決めた理由

連絡がとても素早く頼りになったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

親切なアドバイス等ありましたが、仕上がりに少し納得がいかない面がありました。

この会社に決めた理由

ハウスメーカーの関係会社だけあって、提案力がありました。また、ローンのサポートがあり助かりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。担当者さんがフットワーク良く、こちらの希望を職人さんとの連携で的確にアドバイスいただき、勉強になりました。仕上がりにも大変満足しております。追加工事も発生するとおもいますが、その節もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

他にも3社とも検討しましたが、会社の規模が大きく、担当者さんのお人柄もよく、熱心に丁寧に説明してくださり、こちらの予算内で見積もりいただけたので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォーム、大変お世話になり、ありがとうございました。住んでみて、気づく点も多いと思いますので、今後ともアフターケアをよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の熱意・誠意・説明力を信用して依頼しました。末永くお付き合いできることを望んでいます。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました、職人さんには細かい部分で配慮して頂いたと思うので感謝しております、ただ、工事期間中に三日程現場をほとんどほったらかしにされてました、土間コンクリートの予約が取れなかったとの事ですが、段取りが上手な会社になりますようお祈り申し上げます。

この会社に決めた理由

ホームプロ以外にも三社見積もりを取ってましたが、工事中は何かと隣の家に迷惑がかかるのが気掛かりだった所、ホームプロで、たまたま隣の家と同じハウスメーカーのリフォーム会社と出会ったので、隣の家とのトラブルの心配もないだろうと思い、施工を依頼するに至りました、隣には、「工事中、何か困った事があれば、担当者に直接言ってねー知り合いでしょー」ですみましたので、その点だけはよかったです。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

担当者、職人さんとも、応対態度、作業態度に特に気にかかるようなことはありませんでした。養生もしっかりとしていて、工具は毎回、持ち帰るわけにもいかないので、決めた場所にきれいに片づけてもらっていました。ずっとつきっきりでいたわけではないので、毎日話しをすることはありませんでしたが、帰りの時間が合えば、進捗など説明もしていただきました。今回のリフォームで断熱材も入れて、環境が良くなり、大変満足しています。価格は相場が分からないので、会社を信用するしかないと思います。私はこちらの会社の名前を信じてお願いしました。工事の内容によっては、またお願いするかもしれません。妻の職場に、こちらの担当者と知り合いの方がいて紹介をされたのが、今回の依頼のきっかけです。もう一社、話を聞いていましたが、見積もりはともかく、設計が良かったのでこちらに依頼を決めました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

父のいとこがこちらの会社に勤めていることを知って、相談したところ、本人は営業はしないということで、担当のＩさんを紹介してもらったのがきっかけです。そのため、ほかの会社には相談をせずに、依頼を決めました。Iさんは応対態度はしっかりとされていて、良い方でした。職人さん達の態度も、特に気になることはなく、良かったと思います。養生や片付けもきれいにしてくれていました。屋外工事では、隣家が空き家なので、それほど気にすることはなかったのですが、作業の際は周囲を気にかけてくれていました。ここまできれいになるとは思わず、大満足です。一から建て直しをするのと比べれば、価格も全く、妥当だと思います。担当のIさんが真剣に対応してくれたので、次の機会もIさんに相談したいですし、リフォームを考えている人がいれば、Iさんを紹介したいと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

娘の家を購入するにあたり、住宅展示場を見学したときに、自宅のリフォームを考えていることをお話ししたところ、系列の会社である、Ｓ社の担当者Ｙさんを紹介されました。Ｙさんはとても好青年で、しっかりされていて、打合せの時にも約束の時間より少し早めに、必ず事前連絡で確認の上、訪問してくれていました。応対は申し分ありません。大工さん達も皆さんとても良い方で、昔の印象とは違い、言葉遣いなどもとても丁寧でした。作業はもちろん、養生や片付けまで、しっかりと対応してくれました。リフォーム工事については、私たちは素人なので分からないこともありますが、何か質問をすれば、分かりやすく説明してくれて、とても良く理解できました。期待以上の仕上がりで、大変満足しています。相場を知りませんが、妥当な価格だったと思います。また何かあれば、Ｙさんに相談したいと思います。