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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった(70代/男性)

お客さまのご感想

こちらの要望について全て対応してくれて大変嬉しく思いました。営業担当、技術担当、営業スタッフ等の人達も丁寧で顧客第一主義が徹底されていてTOPの社員教育の高さが伺えた。職人も足場、シーリング、塗装ともリーダを中心に良くまとまっていて態度も、言葉使いも良く大変助かりました。特に洗濯物にまで気を使って頂き家内も喜んでいました。工事工程表に対して遅れ気味だったので、心配して、こちらから担当者に苦言したのが髄一の残念な事でしたが、それもすぐに対応してくれて助かりました。
職人と施行主との「塗り替え交換日記」は、その日の作業内容、翌日の作業予定がわかり大変助かり、且つ、こちらの感想も記載でき良いシステムと思います。また、中塗り後に行った「感動プロジェクト」は記念になり、名前のとおり感動しました。総合的に本当にこちらの会社にして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

2月初めに受けた市民講座「屋根・外壁塗り替えセミナー」の重点内容項目についてこちらの会社が一番内容を満たしていた。特に1級塗装技能士、足場作業主任技能者、外装劣化診断士がいて、技術的、品質的に安心感が持てた。その上、担当者の人柄も良く、且つ、会社が自宅と近く、何かあればリフォーム後も何かと相談しやすいと思えた。

見積書内容も劣化診断内容、リフォーム図面、塗料毎の5プランの提示があり、且つ詳細に説明文があり大変判りやすかった。

リフォーム会社からの返答

T様、この度は私たちに工事をお任せいただき誠にありがとうございました。工事の進捗管理等で、ご心配をお掛けすることもありましたが、最後まで暖かくお付き合い頂き、大変感謝をしております。打ち合わせから工事期間中、お時間を取らせたり、ご迷惑をお掛けすることも多々あったかと思いますが、個人的にはお伺いをするのが毎回とても楽しみでした!感動プロジェクトでも家族へあてたメッセージからは、皆感じ入るものがありました。ああいった思いのこもった工事に関わらせて頂けたこと、それを知ることができたこと大変感謝しております。(職人も皆嬉しそうでした!)今後は定期点検を含め、長いお付き合いとなりますので何卒よろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ
価格 1,369,440円
施工地 千葉県 松戸市
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年5月1日

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