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『納得の価格』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

段取り不足なのをつくづく感じました。事前の工程表も違い再度出し直してもらっても全くその通りでなく、高齢の母が住みながらの全部屋リフォームでゴミ屋敷の様な状態で、職人さんが半日で帰ったり、間が何日か空いたり、暑い中すべのエアコンを外そうとしたり、初めから頼んでいたのに扉が間に合わないとかあれが無いからできないとか、工事前に職人現調もなく工事が始まって床が傾いているので工事が必要などと言われ金額もだが工期が伸びるのは困る為無理矢理納めてもらった、不用品処分を手伝って頂く等良い事もありましたが、肝心の工事の段取りがあまりにも悪かったので印象は良くないです。多少ずれるにしてもこの日はこの業者とこの業者がこういう作業をします。という工程をきっちりして頂くと住んでいる者は落ち着きます。工事後の感想、床材は選ばせてもらえなかったが粗悪品だと思う拭いても拭いても素足で歩くと足の裏がザラザラし、不快です。

この会社に決めた理由

初め3社の相見積でしたが、1社が話にならず他の2社は規模が同じ様な会社だったので、迷った挙句こちらの会社さんだけこまめにメールを送っていただいていたので見積依頼をし、金額と納期で決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は当社へ工事をご用命いただき誠にありがとうございます。
住みながらの工事とのことでご不便をおかけした部分があり、より細やかな配慮が必要であったと深く反省しております。
スケジュールについても随時報告・相談をすべきところ、お客さまに不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内で共有し、よりご満足いただける対応ができるよう精進して参りますので、また何かお困りごとがございましたらお声かけいただけると幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング ダイニング 洋室 和室 窓・サッシ 収納
価格 2,000,000円
施工地 愛知県 大府市
築年数 30年以上
工事完了日 2019年8月10日

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