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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

とにかく連絡が全くダメ、別荘なので普段人がいなく任せていたが、こちらからの連絡の返信が工事進行など全く違う。ほぼ完成と言うので行くとまだ完成とほぼ遠く泊まることもできず帰るという事もあった。結局担当は所長に代わりその後の工事になった。

この会社に決めた理由

こちらの予算内でで来そうだった、提案の仕方はよさそうだと思った。

リフォーム会社からの返答

この度はご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。工事の進捗状況について、お客さまが遠方にお住まいで現地にいらっしゃらない際には、通常は写真などのデータを送るなどして工事進捗状況の報告を行なっておりますが、ご指摘の通り配慮に欠けた部分が多く誠に申し訳ございませんでした。現在追加でご相談をいただいている工事については、ご満足いただける様な対応をいたしますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン リビング ダイニング
価格 1,100,000円
施工地 山梨県 北杜市
築年数 30年以上
工事完了日 2017年12月4日

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