リフォーム会社紹介
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窓・サッシ・マンションの評判・口コミ（64ページ目）
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- 建物のタイプ：マンション
- リフォーム箇所： 窓・サッシ
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事について事前説明をもう少し詳しく教えて欲しい箇所もあったが全体的には満足しています。工事者の常識がこちらの常識とは限らないと思って対応してください。
全体的に職人さんの仕事は丁寧で問題点があれば相談してくれます。こちらがずっと不信感を持って見張っていても嫌な顔せず作業されていました。
この会社に決めた理由
ホームプロで評価が高かった
担当者がきちんと対応していた
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。工事の際、事前のご説明が不足してました部分がありご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。至らない点があったと存じますが、工事の仕上がりにご満足いただき嬉しく思います。万が一の不具合やご不明点など御座いましたらお気軽にお申し付けくださいませ。ありがとうございました。
| 施工地 | 福岡県 春日市 |
|---|---|
| 価格 | 3,700,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 窓・サッシ |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
細かな配慮を含め丁寧な対応に満足しています
この会社に決めた理由
一番最初の下見の際に
清潔感ある身だしなみで来訪され
丁寧に隅々まで確認し、写真や記録を残して
頑張ってくれる姿勢を感じた為
リフォーム会社からの返答
この度は数ある業者の中から弊社に工事のご依頼をいただきありがとうございました。また大変良いご評価と有り難いお言葉誠にありがとうございます。フローリングやクロス等はこだわってご選定頂きまして素敵なお部屋になったのではないかと思います。今後また何か機会がございましたらお気軽にお声かけ頂ければと思っております。この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 3,047,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
対応が早く、メールの返信も好感がもて、小さなことでも気軽に相談できる安心感がありました。職人さん達も、工事の進捗状況を知らせてくれたり、急なお願いにも対応してくれたりなど、プロ意識と心配りを感じました。工期も遅れることはなく、イメージ通りに仕上げてくださり、満足しています。
この会社に決めた理由
マンションの洗面化粧台が特別なサイズで、選べる商品数が少ないようであった。しかし、値段も仕様も納得のいく商品を見つけてくださった。また、担当者の方の物腰が柔らかく、相談したり、無理を言うようなことがあったりしても、気疲れしたり、嫌な思いをしたりすることなく、リフォームを進めていけそうだと感じたため。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご用命賜り誠にありがとうございました。
また、アンケートのご協力、身に余るお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後も努めて参ります。
また、何かございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 479,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 窓・サッシ |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
最初は仕上がりの雑さに散々文句を言いましたが、それに対し真摯に対応下さり納得行くまで細かな修正をしてくださり感謝しています。
この会社に決めた理由
金額と担当者が信頼できそうだったから
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。施工に際しましては、ご心配とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来ご指摘をいただく前に当社で気が付くべき事ではございますが、お客さまよりご意見をいただく事で気が付けた部分も多く、最後はご納得していただく工事ができたのではないかと思っております。お客さまが担当者を信頼して下さり、貴重なご意見をいただけましたことに深く感謝申し上げます。今後も、末永くお付き合いをさせてもらえるように日々昇進して参ります。どんな些細な事でもお気軽にご相談下さい。この度は、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 4,136,400円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 窓・サッシ |
（30代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
ご体調が大変でいらしたことも知らず、色々と無理をお願いさせて頂いたにもかかわらず、ご対応頂き誠に有難うございました。
この会社に決めた理由
社長自らが前線に立たれてスピード感のある真摯なご対応をされており、非常に素晴らしいチームだと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から、弊社をお選び頂き感謝申し上げます。
工事期間中も多大なご配慮頂いたお蔭で、工事もスムーズに進める事ができました。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,348,993円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事をしてくれた人はとてもいい感じの方達で丁寧な仕事してくれました。
この会社に決めた理由
担当者の分かりやすい説明と人柄
もう少し安ければもっとよかったです。今
リフォーム会社からの返答
高い評価を頂き、誠に有難うございました！
今回は親御様のお住いだったマンションを引き継がれる為のリフォームをご依頼頂きましたが、キッチンの長年の傷みを直し、寒さ対策の内窓等も施工させて頂きました。
快適に新しい暮らしをスタートして頂けたなら、職人一同なにより嬉しく思います。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 1,265,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 窓・サッシ |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
工事開始後も、いろいろ細かい事に相談に乗って頂き対応してくれました。当初契約からの変更についてもしっかり精査して頂き、納得する価格で提案してくれたと思います。
少し、施工管理者と職人さんとの連携不足があったので、それが改善できれば更に良かったと思います。(ただ、その問題もリアルタイムに対応して頂いたので大きな問題ではありません)
この会社に決めた理由
会社の規模とネームバリューによる信頼感と、その割に小回りが効きそうな雰囲気がありました。
また、契約後にもいろいろ検討出来そうな時間の余裕を感じたためです。
リフォーム会社からの返答
ご満足いただき嬉しく思っております。ご指摘いただいた点についても担当者と共有し、改善策を策定しております。アフターメンテナンスについてもしっかりと対応してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 5,574,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になり、ありがとうございました。
今回、洋室のクロス張替え、および水回りのリフォームをお願いしました。
営業担当者の対応も良く、仕上がりには満足しています。
給湯器のリモコンをご提案いただき、浴室内での追い炊きができるようになり、便利になりました。
ただ、工事業者の内の一社に、マナーに問題があった点が残念でした。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績が多く、評価が高かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社へ工事をお任せいただき誠にありがとうございます。
営業担当の対応についてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
お客さまよりいただきましたご指摘事項については社内で共有いたしまして、再指導を行ってまいります。
よりご満足いただけるサービスが提供できるよう精進して参りますので、今後とも末永いお付き合いをいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 2,093,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 窓・サッシ |
（50代/女性）
お客さまのご感想
担当の方は年配の人だったんですがベテランなので、信頼してましたが、連絡してもリフォーム寸前まで工期日程を教えてくれず、バタバタと始まり、始まり出すと、リフォーム後そのまま使う、カーテンレールのネジは捨てられたり、コンロは切り屑だらけで放置至るところに、壁の剥がれ、傷、キッチン天板も傷取替となり、散々なリフォームでした。
毎週のようにやり直しで疲れました。
ミスはあると、思いますが、やり直しますってその場で伝えてもらってれば心境も変わりましたが、無かったので、多少なら我慢しようかと思ってたこともすべて出来ないくらいになりました。不備箇所細かいことも全て補修してもらい、もちろん最初の提示金額では無理だと、お支払いも減額お願いしました。
２度と頼まないです。
この会社に決めた理由
契約までの対応は良かったので、金額も納得いくものだったので申込みをしました
リフォーム会社からの返答
この度はお客様にご迷惑をお掛けし衷心よりお詫びいたします。
カーテンレールのネジの紛失、クロスの一部剥がれ、既存フローリング床の傷など工事途中でご迷惑をお掛け致しました。
キッチン天板交換（メーカー責任）、補修工事（土曜日午前中2回）延べ1日で完了しました。
養生は十分気を付けていることではありますが、行き届きませず誠に申し訳ございません。
さらに精進を重ね、教育指導を徹底して参ります。
工程は、商品の発注、施工の段取りに時間を要します。用意周到に準備し、お客様に確認のうえ、ご負担を軽減するため、代理で管理組合様に承認を頂きましたが、行き違いが生じご迷惑をお掛けしました。今後はお客様にて対応頂くことと致します。
今回のご指摘を受け、改善策を講じ、お客様へご迷惑をお掛けすることの無きよう精進して参る所存でございます。
１：養生の徹底
２：管理組合様への届け出はお客様にご対応頂く
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 2,350,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 窓・サッシ |
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