窓・サッシ・マンションの評判・口コミ（6ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の私の担当者さんは優秀な職人さんをご存じのようで、現場力のある職人さんでスケジュールを組んで施工して頂き、リフォームの仕上がりには満足しています。
工期がチマチマとした工事で１週間と長かった点はややマイナスですが、キッチンの下地などに関して正確な状況が判らない中での施工スケジュール組みだったこともあり、やむ無しなのかもしれないとは考えています。

この会社に決めた理由

４社紹介して頂き４社中、(初期)提示価格が一番安かったことや、キッチンの現況や使い方を確認してリフォーム後は吊戸棚を削減するなど、いくつかの提案があったこと。
他社は現況をそのままの形で新規にするだけの見積もりであり、顧客に寄り添う
姿勢が弱かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事途中で、確認不足からの問題発生はあったもののトータルでは満足しています。特に仕上がりの良さは満足しています。また、工事とは関係のない扉などの補修までして頂き有り難く思っています。

この会社に決めた理由

最初の見積り段階で、適正な価格だった事。ショールームなどへの素早い対応。打ち合わせなどの時間厳守等の対応の良さです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

「リフォームして良かった～。」というのが最初の感想である。
多少の手直し（想定内）はあったが、仕上がりには満足である。特に大工工事とクロス・フローリングの出来栄えは、想像以上だった。（さすがエースチーム！）
詳細検討段階でも口頭でなくメール等で記録が残るようにして、トラブルを回避した。一つだけ残念だったのは、ディスポーザーの取替え費用が相場より高かった。付属設備の発注ルートが少ないとこのようになるかと思った。当方で別発注とするか、相当悩んだが、今後の保障等を考慮して泣く泣く受け入れた。これ以外は、当方の納得のいく内容・仕上がりになり、快適に過ごしている。
初めてのリフォームだったが、万事もうまくいったと思っている。工期と現場施工に影響しないようにと、コストは掛かったが、３か月間仮住まいした。（運よく希望の賃貸住宅に入居できたのもラッキー）
構想から約１年、本当にいいリフォームになった。感謝しかない。

この会社に決めた理由

３社に見積もりをお願いしたが、担当者の反応が良く、記載内容が分かり易かった。具体的には、どの部分の工事にいくら掛かるかがよく分かった。他社は、細かく金額が記載されていた（積み上げていた）が、結局、浴室等の各箇所の工事費がいくらなのか分かりにくかった。金額は２番目でしたが、今後の詳細検討で金額が増えていくのは目に見えていたのであまり気にならなかった。
いろんなリフォーム会社の評価を見ると、検討段階ではよいが、仕上がりに不満が多いのものが多かった。当方から、工期や開始時期は指定せず、しっかりした腕のいい施工会社（エースチーム）を確保するように見積もり段階からお願いした。
担当者とのやり取りも非常にうまくいき、当方の希望もよく聞いていただけると思った。打合せをしてみて、リフォームの知識、レスポンス、話し方など、この人なら任せられると判断した。（会社というよりは、担当者のキャラクターを重視した。）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

メールを送ると、担当の営業の前に必ず受付担当の人から「担当に伝えます」と返信がある。会社の決め事なんだろうけど、都度1日余分にかかっているようでまどろっこしい感があった。

この会社に決めた理由

製品のメリットとデメリットを具体的に提示してくれ、説明がわかりやすかったことと、地域に長く定着している会社だから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

連絡対応も、施工してくださった方の対応も良かったです。
補助金は国と都と区全て対応していただきとても助かりました。
また何か施工することが生じたら相談したいと思います。

この会社に決めた理由

窓のリフォームをお願いしました。
見積もりの連絡も、質問の回答も的確で早く、そして補助金の申請も全て行ってくれるということでお願いしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

契約までの説明はしっかりしていた。施工業者の作業も丁寧であった。人柄も良かったです。

この会社に決めた理由

内窓を取り付けた後に、懸念されたカーテンの取付の可否の説明があった。
サッシメーカーが希望するメーカーであった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

必要な施工はきっちりとアドバイスをし、余計な施工は、提案してこなかった所が信頼出来る会社だと感じ、更にはこちらの都合に合わせて通常休日としている曜日にも対応してもらい、大手には無い臨機応変さも良かったと思った

この会社に決めた理由

話しやすいつまりは相談しやすい感じがした為

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

現場監督の指示ミス、現場への情報連携がなされていなかった点があったものの、現場で施工に当たって頂いた方々の臨機応変な対応により、きっちりと仕上げてもらえました。現場の方々は愛想がよく、和気あいあいと仕事をされていたので、リフォーム期間中、何か楽しい感じがしていました。営業の方も含め、チームワーク力がある会社だと感じました。リフォーム工事を短期間で施工して頂きまして、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちら側の要望に全てお応え頂け、価格と技術力のトータルなバランスが取れている会社だと感じられたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。担当者の方も毎日様子を見に来られありがとうございました。
職人さんも丁寧に作業をして頂き施工期間内に無事に終わる事が出来ました。

この会社に決めた理由

見積提示の際気になった点の説明や情報提案がありリフォーム件数も多数やられていて信用があった為こちらにお願いしました。

お客さまのご感想

確認事項などの対応は、しっかりご対応頂けました。
マンションの管理組合への申請などをして頂いた点はありがたかったです。
工事が始まってから、取り付け予定の商品より既存のものの方が大きい方がわかり、追加費用となった点は少し残念でした。

この会社に決めた理由

提案頂いた商品内容と価格とのバランスが良かった点と、初期段階の見積もりが早かったため。