収納・マンションの評判・口コミ（62ページ目）

お客さまのご感想

施工会社への満足度で【不満】とチェックしている事にとても残念でなりません。
それぞれの専門の職人さん達は、技術は勿論人柄も素晴らしく大変満足していますが
下記内容で不満となりました。
①責任者及び施工責任者が初めて現場に訪問した際の施工主への態度が最悪。
②現場監督がいない。営業担当が兼任している。
③追加工事依頼の見積もりが届かないまま施工し、後に請求書が届く。
④電気部品の納期遅れの為、工事完了日が遅れるのは承知済みでしたが、入荷予定日
　及び最終工事日程の連絡が無いまま約70日放置。
　工事放棄と判断し他社に工事依頼打ち合わせを始めた所で連絡あり。
⑤営業所所長は担当者と施主の私の真意を確かめるために訪問。非常に失礼な態度で
　怒りをかっただけの訪問であった。
　
最終的には担当者のミスではあるが中部地区の責任者（支社長）・所長の態度に一番の不満を感じた結果でした。
残念です。

この会社に決めた理由

相見積もり4社の中、他3社と比較し見積もり価格、内容説明、ご担当者様の営業姿勢に
満足しリフォームをお願いするする事に決定しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからいくつか予定外の変更が有りましたが、事前のプラン作成から工事中の変更までこちらの意向をよく聞いて頂き、最終的に満足いくリフォームができたと感謝しています。当初の予定よりかなり大掛かりなリフォームになりましたが、思い切ってやって良かったと思っています。

この会社に決めた理由

・ライフスタイルと持っている物から魅力的なプランを提案してくれた。
・担当者の人柄や会社の雰囲気が良かった。
・会社が近隣に有った。
・以前に同じマンションでリフォームの実績が有った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
施工内容の説明、スピード、計画性、価格など大変満足しています。
小さなトラブルや急きょの要望にもすぐに対応して頂き大変感謝しています。
担当者様のお人柄も良く、安心してお任せすることができました。
工事期間の計画も遅れることなく予定通りに進みました。
出来上がりも大変満足しています。家族で楽しく住むことが出来そうです。
いろいろありがとうございました。
また何かあればリピートしたいと思います。
工事に携わった方々にも宜しくお伝えください。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と担当者様のお人柄で決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

想像以上の仕上がりで大変満足しております。こちらの会社に決めて本当に良かったと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォーム内容の提案と担当者のお人柄がよく何でも相談出来そうだったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仮住まいしていたため、スケジュール通りリフォーム出来て助かりました。
仕上がりは満足しております。

この会社に決めた理由

希望するメーカーの取扱いがあったのと、価格が割安だったこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最初の施工が納得の行かないものでしたが、その後の補修等を丁寧にしていただいたことと、値段が安かったことで、総じて満足しています。
このたびはありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の事前の説明が明確であったこと。
・安価であったこと。
・企業への信頼性。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

在宅でのリフォームで、床を新しいコルク床へ交換、壁・天井のクロスの張替え、クローゼット・納戸の補修、引き戸の交換などをお願いしたのですが、一つひとつがトラブル続きでした。その度に担当者へ連絡して状況を説明しなければならず、また、それぞれの作業者が異なっているため、誰が何時工事に来られるのか日程も不明で、来ると言っていたのに連絡がなく作業がなかったり、突然午後から来られたり等で家を空けることもできず、大変困りました。
問い合わせに対し担当の方は工事部の方へ直ぐに確認するなど、迅速に対応しては頂けたのですが、作業される方との連携が大変疑問でした。
最終的なリフォーム後の状況は大体イメージ通りです。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価がよかったから
・担当者の方の説明がよかったから
・希望内容と費用が上手く合ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました、要望に細かく丁寧に対応いただき大変満足しております。トラブルも有りましたが、すぐに対応案を提案いただき感謝しております。

この会社に決めた理由

2社で相見積もりをしましたが、値段はこちらの方が若干高いながらも、丁寧な説明と使用する素材の説明で完成のイメージがつきやすかったことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームだった為、施工会社の選択が第一の心配でしたが、見積もり時から希望を聞いての提案だけでなくリスクまで説明して頂き、何度もプランの変更に応じて頂きました。工事が始まってからも、商品の変更や施工方法の確認の際にはすぐに連絡をくれ、急な変更希望に対しても対応して頂きました。休日に数回覗かせて頂きましたが、毎日体温・健康状態のチェックを行い、作業後もきちんと清掃して帰られており、マンション共用部分まで養生と清掃が行き届いていました。おかげ様で引っ越し後のあいさつの際でも、リフォーム中のクレームを聞くことはありませんでした。施工技術だけでなく周囲への配慮が、担当者だけでなく職人さんまで含めて会社全体で意識されていると感じました。受け渡し後、電灯のスイッチ移設忘れや気になる点が見つかりましたが、すぐに対応してくれました。今後も何かあったら相談したいです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当サイトの評価が良かったこともありますが、見積もりに来られた時から丁寧に説明をして頂き、素人の私どもが気付いていなかったところにも提案を頂きました。担当者様が話しやすい人だったのも決め手です。ベランダの施工希望をお伝えたした後、汚れたベランダへわざわざ出て確認してくれたのは、こちらだけでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

引っ越しまで期日が短いにのかかわらず、予定通り完成させていただき感謝しております。担当者さんの丁寧な対応と適切なアドバイスにはとても安心してお任せできました。
今後も機会がありましたらぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

経験ありそうな大工さんがいること。