洗面・マンションの評判・口コミ（681ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム開始時期に上階より漏水があった際、相談にも乗っていただき助かりました。
漏水原因の調査、被害箇所が広範囲に及んでいた為に当初予定していた工期が大きく変更しましたが、当方の希望に沿った仕上がりと納期でした。

この会社に決めた理由

なんとなく思い描いていた完成後の部屋のイメージが、担当者のアドバイスとアイディアにより明確になったのが決め手でした。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄もよくフロアの色合わせなども真剣に調べていただけ
た点は感謝しています。けれども次から次へとミスが出てしまい
「施行中は笑顔でいる」ように努めようと決めていましたが
それでも、かなり私と（妊婦の）妻にストレスが溜まりました。当方は、何故かリフォームでは、通常ありえないミスが起こるため
相当覚悟はしており、担当者にも重々伝えていましたが
それでも以下のようなミスが起きました。
１．フローリングの色違い（配送ミス）のためやり直し
２．シングルレバー水栓の配送ミス
３．スイッチ
４．請負契約書
５．その他
１～５、文字数制限のため記載できませんでした。

この会社に決めた理由

全担当者のYさんの提案が他社に比べて控えめで、自慢話しかしない
ような方の多い他社と一線を画しており、初めに正直に予算150万円位
を伝えたところ、他社は工事費のみを150万で計上して、現場管理費や
消費税を含めると180万円～200万円とするところが多かったが、
Yさんは消費税込みで150万円前後で２通の見積もりを作っていただけ、
人柄が信用できると感じたため。

結局、Yさんの見積もりの欠陥のため、見積もりのやり直しが必要となって
しまったのですが、次の担当者のIさんCさんも自社の見積もりの不備を
変に取り繕うとせず、きちんと説明いただけた点は好感が持てました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、比較対象が無いため評価は難しいのですが、充分に満足しています。特に、見積り、打合せ、施工時の管理まで同じ方にご担当頂きましたので、とても安心でしたし、大変よくご対応頂けました。

この会社に決めた理由

初回見積りに関しては、どちらも大きくは変わりませんでしたので、担当者の印象と対応から、どの方が安心して任せられるかで決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりは満足だった。相談時点でのプロとしての提案・説明がもっと分かりやすければ良かった。工事スタッフはまじめで安心できた。

この会社に決めた理由

実績と見積価格

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

特殊な構造のマンションリフォームで思わぬハプニング（予定していた、マンションリフォーム用のユニットバスが室内の階段を降りれず、戸建て用のユニットバスに変更！）もありましたが結果的には予定していたものより広く、ワンランク上の浴室になって家族みんな満足しています。
また、小さな工事（トイレの鍵の修理、キッチン引き戸へ鎌錠を付ける、ガタガタしていた鏡を、大きな姿見に替えしっかりと設置）も要望をよく聞いてくれて実施していただいた結果、飼い犬や猫のいたずらの心配が減り想像以上にストレスから解放されて快適になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

エアコンの選定、購入もしていただけたこと。（依頼前に、エアコンを家電量販店で購入したものの工事できずに返品となったので、ココが一番重要だった）
掃除が苦手という私の言葉をきちんと聞いて、新しい設備の提案をしていただけたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで分からないことが多くあり、不安もあったのですが、丁寧なご説明と的確なご提案をいただき、大変心強かったです。工事が始まってからも、遠方におり、なかなか現地に行くことができなかったのですが、進捗状況を画像でお送りいただき、状況を把握することが出来ました。工事中にパーツの取り寄せについて手違いがありましたが、その後のご対応をしっかりとしていただけ、仕上がりもイメージ以上のものになりましたため、最終的には、お願いをしてよかったと主人と共に大変満足しております。通信環境がなかなか整わなかったため、施工完成後から約2ヶ月が経過してしまいましたが、3ヶ月点検のご案内のおはがきも届き、アフターフォローもきめこまやかにしていただけるので、この後も安心して暮らしていくことが出来そうです。本当にありがとうございました。そして引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

リフォームの知識があまり無い中で、デザインや材質等の相談をしたときに、考えていることに＋αの提案があったため。また、担当者の方々が誠実にご対応いただいたため。

お客さまのご感想

納期およびスケジュールに関する意識は最低。
工事期間中実際に工事が行われていたのは30％以下なのでは。
4月中旬に引き渡しのはずが、5回も引き渡し日が変更になり
実際は、引き渡しが6月中旬に。
その後も工事が9月中旬まで、ずるずると続いた。
出来ないのならば出来ないで、最低でも1ヶ月前には報告してほしい。
1週間前に出来ませんと言われても。
このルーズさは業界全体なのか、この業者だけなのか。
営業さんはがんばっていたが一つのトラブルが次のトラブルを作り工事は遅れる。
違うデザインのドアが届いたりコンセントの取付位置が違ったりと大騒ぎ。

4月に断った仕事、6月に断った仕事その他で60万近い実害が発生。
せっかく低く押さえた価格が無駄に。

この会社に決めた理由

価格が安く決定までの対応は早かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な 仕事内容でした

この会社に決めた理由

最初の見積もり時の対応が良かった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

このたびはいろいろとお世話になり、誠にありがとうございました。
お蔭さまで大変美しい、予想以上の仕上がりで、また価格面では十分に納得できる内容でした。
次回は自宅のリフォームを御社にお願い致したいと考えておりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

施工内容に見合った価格競争力と当方の予算の関係から。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

なし

この会社に決めた理由