洗面・マンションの評判・口コミ（439ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明をいただき、内容を理解して工事出来たのがとても良かったです。目に見えない部分（今回は配管交換工事）の工事に関しては、どうしても重要性を見逃しがちになりますが、アドバイスを受けたことで、現在出来る範囲での交換工事が出来てホッとしております。
水回りが一新され、とても気持ちのいい空間になりました。

この会社に決めた理由

・リフォーム工事の施工数の多さ。
・ホームプロでの口コミ評価が良かったから。
・希望の製品に対して、他社より価格が安くコストメリットがあったから。
　そのおかげで、他の気になっていた工事を実施することが出来た。
・リフォームにあたり、今後対応が必要になると思われる工事についてもしっかり話を
　していただいたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実家のマンションの改装をお願いしました。
全部屋の壁紙貼り換え、キッチンの換気扇交換、トイレ交換、浴室のシャワーと水栓交換、洗面所の水栓交換と洋間の床を絨毯からフローリングに変更、和室の畳の表替えと細かい作業が多かったのですが、全体的こちらの細かい要望まで聞いて頂き、非常に助かった、良かったという印象です。
ありがとうございました。
唯一不満点があるとすれば、洋間のフローリングの仕上がりについては事前にもう少し説明が欲しかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと実際担当者と会ってみて。
また費用が他社に比べて安かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・担当者（社長）が商品知識豊富で細かな希望にも臨機応変に対応してくれて、初めてのリフォームでしたが、安心してお願いすることができました。
・口コミどおり丁寧な対応でいろいろとアドバイスを貰いました。ただ、忙しいせいか、見積提出の期限などがたまに遅れ、大丈夫かな？と思うことも ありましたが、工事の施行も丁寧でよかった。お世話になりました。
・またリフォームすることがあれば候補にさせていただきます。

この会社に決めた理由

・ホームプロで評価が高く、一番先に応募してくれた
・社長の知識の豊富さ、説明の丁寧さわかりやすさに感心

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いちばん暑い時季の工事お疲れさまでした。
仕上がりはほぼ満足のいくもので、細かく対応していただいたお陰と感謝しております。
それぞれの分野の職人さんと良いチームを組まれているお仕事ぶりも信頼がおけるものでした。
ただ、日々変化する設備や商品に対するこちらの知識不足、情報不足に対し、もっと積極的にいろいろアドバイスや提案をいただけたら、パーフェクトな仕上がりになったのではないかと思います。
また、住みながらのリフォームに際して、充分に養生をして工事をしていただいたと思っていますが、いろいろなアイデアで養生の質をさらに高めると、御社の発展に必ずや結びつくのではと、門外漢ながら思いました。

この会社に決めた理由

いちばんに手を挙げていただいた対応の早さ、見積り持参の上での説明、それにホームプロのクチコミの評価が高かった点が加わり、決め手になりました。
最初から何となく、小規模のところにお願いしたいと考えていましたが、実際、小規模ならではの「顔の見える」やりとりができたのではないかと思います（大規模なところにお願いしたことがないので、あくまでも感じですが…）。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

２社の見積額には大きな差はなかったのですが、担当の方の情報発信や丁寧な説明、そしてその後の適切なタイミングでの対応がよかったと思います。あまりにも強引でも、また積極性が少なくても、決める際に困ってしまいますが、適度な会社のアピールや、利用した際の利点が良く分かり、依頼を決めた理由です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は在宅リフォームを行いました。浴室・洗面台・キッチンの入れ替えと一部床フローリングへの張替・クロスの交換を施工してもらいました。浴室解体から設置までは予定通りに完成しましたが、キッチン解体時に業者間の打ち合わせミスなのか下見不足なのかわかりませんが、洗面台が設置できず尚且つ給湯器も一晩使用できない日にちが発生しました。キッチンの組立て時も工程表通りに進んでおらず心配しましたが、キッチンは工程通りに使用することが出来、安心しました。キッチンに関しては既存のフードとレンジを使用してもらい特注のような設計を依頼しましたが、綺麗に施工してもらい満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介してもらった２社とインターネットで格安の業者と、３社に見積もりを依頼しましたが、ホームプロで紹介された会社は、１社に断られ１社はこちらが意図した見積もりと違っていたので、催促をすると今作っていますと言ったきり連絡なく、ネットの業者は、一見安そうな見積もりですが、製品手配手数料10％が一律に乗っている上に契約をしないと次回以降の打ち合わせは有料になると言われました。そこで、こちらの会社さんに絞り契約前提で話し合いを行い、風呂のサイズアップ・キッチンの特殊な施工にも対応するとのことで、契約にいたりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はありがとうございました。
最初の依頼から2カ月かかり、変更が度々ありましたが、こちらの要望に満足できる仕上がりになりました。
改めてありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かった事が一番で、メールのやり取りで対応が素早く
また的確であった。
担当者が留守の時でも、代理の方が対応して頂いた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工依頼者の『リフォームしたい内容、こうしたい』に対し、こうした方が宜しいのでは？の提言がありとても良かった。また、浴室の排出路に関しては、メーカーからの取扱説明書を急ぎ取り寄せていただき、自前での対応をすることができました。本当ならリフォーム会社でその対応もするやり方もあったと思いますが、ご親切に感謝しています。また、浴室の暖房乾燥機取換を行って頂きましたが、開口付近の汚れもスッキリ取って頂いたことにまた感謝です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方が下見に来て頂いた時の会話によりその人を理解した。また、お盆休みが途中に入りメーカーとの連絡も大変だったと思いますが、依頼側の都合（可能な限り急ぎたい）を充分に汲みとって頂くスピード感。加えて、色々なリフォームサイトと比較してもリーズナブルな施工価格設定であったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

一番初めの見積りのお返事が遅かったので少し不安になりましたが、それを覗けば営業の方も実際に作業された職人の方もとても丁寧な対応でした。また、棚の切りっぱなしのところや、ビルドイン洗濯機を外して見えるようになったところの見た目を綺麗にして頂けたことが良かったです。

この会社に決めた理由

担当営業の方が丁寧な態度でこちらの話を真剣に聞いてくれた。また、他の評価サイトから選んだ会社はやらなくても良さそうな処理をつけて値段を高く設定していたが、こちらの会社はそれもなく（むしろ色々工夫することを考えてくれた）、金額も想定範囲内だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

少額工事にかかわらず、Ｓさんには細やかな対応をしていただきました。
Ｓさんの人柄の良さもありますが、工事全般をよく理解し把握されているため、こちらの細かな要望を踏まえた的確なリフォーム方法の提案と納得の見積金額を提示いただき、即決しました。今後もリフォーム工事を依頼することがあるかと思いますが、比較検討の一社に是非加えたいと思います。

この会社に決めた理由

・同上