洗面・マンションの評判・口コミ（366ページ目）

お客さまのご感想

施工ミスがあり、予定期間内に終了しませんでした。人間ですのでミスがあるのは仕方ないですが、後のフォローが全然できていません。
①工事対象ではない機器（工事対象の物品と継なぐ必要がある）を壊したのですが、機器のメーカーへ担当者が連絡する気配がなかったので、こちらからメーカーへ連絡。②ミスはガス担当ですが、壊れた後、電気担当が勝手に配線をさわり、壊れた原因が不明。③担当者から、機器修理が未完了なのに「工事完了確認書」にサインを求められた。（修理が完了しないと、工事物品の動作確認ができない）④完了時期が契約通りに終わらなかったのに契約約款にある遅延項目について、こちらから話を切り出さないといけなかった。⑤分電盤からキッチンへの配線で、天井に穴があけられていた。必要であれば穴をあけても良いですが、事前にも事後にも説明なし。
工事は終わったが、”他のも施工ミスがあったら嫌だな”という気持です。

この会社に決めた理由

同じマンションの他室での施工実績があった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

相見積もりから工事中〜完成まで担当してして頂き、一緒に相談しながら作り上げていく過程はとても満足です。職人さん達も、決まった信用のおける方たちばかりと聞いていましたが、本当に感じがよく、丁寧に工事してもらい、時には私の無理な追加要望にも答えて頂き有り難かったです。工事後に自宅マンションのネットトラブルにも電気工事を担当してくれた職人さんがすぐに来てくれて色々調べてくれました。担当のＳさんとはお互いネコ好きという共通点があり、今後ネコを飼う予定があると話した所、細かな所でネコと暮らしやすい仕様にしてもらいました。工事後にも連絡も頂き、今後も長くお付き合いをしていければと思ってます。

この会社に決めた理由

私の素人考えを的確なアドバイスで提案して頂いたのが決めてでした。相見積もりした他社さんが気が付かないところや法律にも詳しく、現場のことがとても詳しかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事において、協力を頂いたが、作業の段取り、養生時期において遅れ気味であった。
仕上げた物の養生を含めて作業姿勢に指導が必要な職人がいたのは残念である。

この会社に決めた理由

他の業者に比べて予算に近かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の提案力にはとても満足しています。お2人共、相談しやすく、感じが良い印象でした。
少し、頼りないところもありましたが、今のところ、不具合に対して、早急に対応して下さっています。
仕上がりについては、パッと見は良い感じですが、所々、不具合があり、少し雑な感じがしています。仮住まいで、あまり足を運べなかったからなのか、職人さんに対しては、少し残念に思います。

この会社に決めた理由

商談の時に、一番、柔軟な提案をしてくれた。また、担当者2人共、相談しやすく、感じが良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な工事及び親身に対応していただきありがとうございました。
工事期間は6日と長かったが結果良かったです。
また、補修についても満足してます。

この会社に決めた理由

2社の相見積を依頼したが、もう1社は何の連絡もなく、比較はできず、こちらの会社担当者の対応、説明が良かったので予算はオーバーしたが決定した。
何の連絡もなかった会社の対応は不信感を感じる。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

質問にもキチンと対応していること施工もしっかりして値段も安いので満足です。

この会社に決めた理由

割安だったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、タイトなスケジュールの中、年末の忙しい時期に工事をして頂きありがとうございました。おかげさまで快適な年末･年始を過ごす事が出来ました。遠方に行っている家族も正月は実家に帰って来て、水廻りの変化と奇麗さにびっくりしていました。
アフターに関しても迅速に誠意をもって対応して頂き感謝いたします。また機会がございましたら、是非ともお願いしたいと思いますので、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった為。
・ネームバリューも有り、将来的にも信頼できる会社の為。
・担当者が熱心で、信頼できたから。
・数社から見積もりを取った結果、価格も適正で納得した為。
・アフター体制もしっかりしていたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

3週間前に工事契約をしたにもかかわらず、当初の工事日に頼んでいた便器と便座が届かずに最終的な設置工事が1週間後にずれ込んだ。社内の発注漏れが原因らしいが通常では有り得ないミス。工事契約を白紙にしようかとも思ったが、トイレ内装工事や収納棚の設置は終わっていたので我慢した。工事の仕上がりは納得出来るものだっただけに、単純な人為的ミスで不快な思いをした事は非常に残念。

この会社に決めた理由

トイレ全体のリフォームと洗濯機上に収納棚を設置する工事で3社で見積もりを取ったが、収納棚を通常のものではなく、キッチン用のやや大きめのタイプを提案してくれたこちらの会社にお願いした。結果として収納スペースが大きくなり満足している。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格、担当者の対応等大変満足していますが完成が若干遅れたため設備機器の使用説明を受けないまま引渡となったのが唯一のマイナス点で100点満点中95点の評価です。
今後不具合等出た場合の対応次第で加点も減点もありますが他の人にも進めたい価格と仕上がりでした。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

相見積4社の中で希望条件、希望価格に一番近く設備のグレードも他社の提案を上回っていた。他社は希望価格以上で設備のグレードは最下位の物でしたがこの会社は希望価格以下の提示にもかかわらず設備のグレードは中位の物でこちらの希望通りの仕上がりイメージを示してくれました。契約後ショールームを回った結果設備のグレードを思い切って上げたので見積金額にかなり上乗せとなりましたが、それでも当初予算の範囲内に納めることが出来ました。
当初予定より1週間程納期は延びましたが希望通りの仕上がりで大変満足しています。
担当者の対応もこちらの変更・追加要求にすぐ対応していただけました。
仮住まいからの引越が決まっている中若干の工事遅れで完成即転居となってしまい設備機器の使用方法の説明を受けていないのが唯一のマイナス点です。
次回もこちらでお世話になろうと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初にお目にかかってから完成までの一ヶ月半、本当にお世話になりました。

「メーカーへ受注出しするまで、あと何日ありますから、まだ変更ききますよ！
気が変わったから、パネルの色変えて下さい！とか何でも言ってきて下さい」と最後までお声がけいただき、壁紙の色も何枚でもお忙しい中、お見本を送付いただいたりして納得のいくまでお付き合いいただいたこと本当に感謝しています。

また施工中は、お寒い中、毎日お立合いいただいて申し訳ございませんでした。
下見に来て下さった御社の設備の方に的確な現場確認をしていただき、設備・大工・内装・建具工事・その他関係者の方々により無事完成いたしました。

お陰様で最高のものが出来ました。
小さな空間なのに、見る度楽しいです。
本当にありがとうございました。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

大変マナーがよく、明るく温かなお人柄が滲み出ており、しかも女性だからという不安も感じさせないくらい、充分な資料、丁寧なご説明。
まさしくプロフェッショナルでした。