洗面・マンションの評判・口コミ（31ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

安心して任せられました。
アフターフォローも万全で頼りになりました。

この会社に決めた理由

担当者の対応と知識です。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

終始丁寧にご対応いただきました。
工事中も細かく連絡下さり、ご提案いただけたので安心感がありました。
こちらが気付かないデザイン面や機能面でのご提案もありがたかったです。

我が家としてはとても大規模な工事だったので色々と心配でしたが、結果とても満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

正直、最初の担当者さまのままでしたら成約はなかったと思いますが、変更後の担当者さまの丁寧なご対応がとても良かったです。

担当者さまが現場責任者さんと女性インテリアコーディネーターさんの2人体制だったので、デザイン的なことも技術的なことも専門の方にお話が聞けたことが良かったです。

床の張替えについて随分悩みましたが、現場責任者の方の丁寧な説明が好印象でした。
また、世間話の中ででチラッとお伝えした建具のデザインのことを、実際に見積りとしてご提案していただいた提案力が決定打となりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事完了までだけでなく完了後のアフターフォローにも力を入れているのが伝わってきた。会社として信念をもって取り組まれていて、安心してお任せできると思います。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで分からないことが多い中、細かい点も含めて非常にわかりやすく説明していただいた。同じようなことを繰り返し聞いてもしっかり説明いただけ、お任せして大丈夫だと思えた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

改めまして、今回は、リフォームをお引き受けいただき、ありがとうございました。
リフォームはテレビで観るだけのものだと思っていましたが、1度きりの人生だしと考え、思い切って踏み出してみました。

リフォームが進んでいく過程で、一緒に進捗状況を確認する機会が何度もあり、安心してお願いできました。
次お願いするときは、私が土地を買ってビルを建てるところからスタートします。
その際は関連する仕事の全てをこちらの会社にお願い致しますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

この部分の修繕は可能、この部分の修繕は現実的ではないなど、予算の枠と建物の現実を踏まえた提案をしていただいたことが大きかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が女性の方で、とても話しやすくて何度も連絡してくれました。工事の進捗状況の写真を送ってくれたり、途中で案内しながら説明してくれたり、壁紙や、キッチンの色など迷ったところの相談に何度も乗ってもらいました。私の身長が低くても、使いやすいように、95歳の母が使いやすいようにとすごくたくさん考えていただきました。私の好きなキャラクターの趣味に合わせて壁紙を選んでくれたり、画鋲を刺したくない壁をマグネットにしてくれたり、お風呂をドアを引き戸にしてくれたりと結構勇気のいる決断の背中を押してくれて、素晴らしい出来上がりとなりました。完成してからも、少しでも気になるところを相談すると、打てば響くようにすぐに対応してくれました。引き渡しの時も、実際に住んで気になるところが少しでもあれば、連絡してくださいと言ってくださり、引っ越すのがとても楽しみです｡たくさんお世話になりました。とても信頼できる会社です。

この会社に決めた理由

見積もりの時、2人で来てくれたこと。考えてもいなかったけど、私の身長を見てすぐにスイッチの位置を低くすることもできますと提案してくれたこと。とても話しやすくて、主婦目線でいろいろ話せたこと。私が提案したこと(洗面所のコーキングのこと)が、それはうまくいかないとはっきり言ってくれたことです。そして、ショールームに一緒に行ってくれて、これから長く私が住む上で一番良い方法を考えて見積もってくれたことが、決め手です。もちろん、価格もとても抑えた提案でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

１．対応がとても速くて、気持ちよく工事を終えることが出来ました。担当の方がとても親切で、工事がうまく終わりました。追加料金が一切発生しませんでした。
２．対応がとても速いということだけではなく、対応が非常に丁寧で、どんな質問にも納得の返答で安心感がありました。
３．最も印象深いのは下記の通りです。対応が早く、こちら側の立場に立って物事を考え、プロの仕事態度、大満足の工事効果となっております。安心感がある会社です。特に部長様はとてもプロフェッショナルで、かなり信頼感がある専門家だといってもいいです。
高く評価します。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、要望を聞くだけでなく、気になった点などについてもいろいろ専門的に教えて頂き、信頼ができると感じたからこちらに決めました。
提案・プランなどが今後の生活スタイルに合っており、せっかくリフォームするならここまでやりたいと納得ができるものだったのでお願いしました。
そして、希望の工期に間に合うようとすぐに連絡をくれたので、相談がしやすく短い期間で、満足のいくリフォームを行うことができました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりについては非常に満足している。
当初より担当の方のレスポンスも早く密にコミュニケーションを取りながら進めることが出来た。またリフォームに対しての知見も十分にあり工事を安心して任せることが出来た。こちらの要求を汲み取ってくれた上で当初希望の納期に間に合わせて頂き感謝している。

この会社に決めた理由

複数社に引合を出した中で以下の点から総合的に判断し契約を決めました。
・レスポンスが非常に早かった
・担当の方とやりとりする中で最も信頼をおけるなと感じた
・価格の納得感

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりも満足しておりまた機会あれば利用したいと思います。

この会社に決めた理由

要望に適格なご提案内容とご説明を頂けたので決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

キッチンの吊戸棚の寸法が希望したものと違っていたため取り換えて頂いたり、浴室の壁や床の色・浴槽のタイプなど、打ち合わせと異なる物が取り付けられていたため値引きして頂いたりと、いくつかの確認不足によるトラブルはあったものの、誠意ある対応をして頂いた。

この会社に決めた理由

見積してもらった3社の中で破格の安さで、ホームプロの口コミも悪くなかった。

お客さまのご感想

見積もりが大雑把、作業内容を確認しないと不安であった。実際に一番重要なキッチンの高さ変更が最終確認の時点でできるかどうか分からない状態であった。

また、以下のように作業が雑です。

トイレの水洗レバーが5秒ほど押さえておかないと流れず、水タンクをチェックすると弁とレバーを繋ぐ紐が長すぎたので、自分で調整した。

初めてユニットバスに足を踏み入れた時に、バキっと音がした。バスの底が割れたかと思ったが表面上は問題なかった。バスの底の見えないどこかから音がしたようである。その後は音はしないが原因は不明。

キッチン前のCFがボコボコになっている。時間が経てば馴染むと言われたが、１ヶ月経ってもボコボコである。またボンドや糊でベトベトで拭き取るのに時間がかかった。

この会社に決めた理由

他者と比較して5～7%安かった