洗面・マンションの評判・口コミ（186ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

また機会があれば、お願いします。

この会社に決めた理由

他社より価格が安く、かつ想定していた価格に近かったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

契約時の担当者も対応が良かったが、工事担当の方も丁寧に対応してくれてよかった。
外注のクロス業者が担当した部分で不具合があったがうまく補修してくれたのでよかった。

この会社に決めた理由

価格面で納得できたこと
バス交換を2日で完了できること
応対が丁寧でレスポンスも早かったこと

お客さまのご感想

連絡・報告がまともにできない会社と感じた。（担当した事業所の責任者、担当者に限ってのことでしょうか？）
こちらの無知をいいことに本来事業者が行うべきことを当方に丸投げしたり、連絡もせずに約束の時間を１時間以上遅刻する、職人との打合せ不足により資材が準備できておらずに事前の説明通りに作業が進まないなどありえない事柄の数々。
見積の段階から調査を依頼していた事柄については完了から２０日以上経過した今現在も回答のないまま。施工中には解決策するための方向性等を得々と語るも契約に含まれていないから回答する義務は無いとでもいうことなのか。
大変不満の残る結果となってしまった。

この会社に決めた理由

見積依頼した４事業者の中で価格は断トツで高かったものの、工期が希望に一番近かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の女性の方がお若いのに色々教えて頂き参考になりました。とくに主婦目線での希望を的確に理解して頂き取り入れてもらえたので嬉しかったです。こちらの趣味やコンセプトに合った提案をしてもらい参考になりました。東京と札幌でズームの打ち合わせも何度か持ちましたが納得できるものでした。

この会社に決めた理由

信頼できる会社だと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応も早く、ちょっとしたお願いにも臨機応変に対応していただけて助かりました。
また、近隣へのご挨拶など細かい対応もしてくださり助かりました。
職人さんも仕事も丁寧で感じがよく安心してお任せすることができました。
こちらの会社様にお願いしてよかったです。

この会社に決めた理由

下見の時から終始丁寧で、利用者目線なご提案をいただくことができました。
担当者の方がビジネスライクすぎず、感じがよかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全て満足いくものにしてくださり、両親が喜んで過ごしてくれていることが何より嬉しいです。関わってくださった方々の優しさとお人柄のよさ、丁寧で、変更にも応じていただけたりと、対応も早く素晴らしいリノベーションになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

両親の思いをお伝えし、きちんと話を聞いていただき、形にしてくれることが信頼へとつながりました。お人柄が、何より大好きです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

一部希望とは違ってましたがアフターフォローと価格の見直しして頂き
対応は満足している

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かった為

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お値段も他に比べて安いと思いました。
ただ、現場の方が不慣れな方だったので、色々ありましたが、経験を踏めば良くなるのではと思いました。
こちらもどんどん意見を言って、コミュニケーションを取れば良かったと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介してもらった会社の中で、他の会社は定型文でしたが、こちらの会社だけは、私の書いた困ってることに対して、ちゃんと個別のコメントを入れてくれました。
見積もりに来ていただいた時も、掃除のしやすい家にしたい！と言う私の希望に対して、どんどん提案してくれました。
特に洗面台は、６つも提案してくれて、この人ならと家の困ってることに全てをお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に連絡をくれた方も、担当してくれた方も一貫して丁寧で誠実な対応でした。
こちらの要望も最大限叶えてくれました。
急なトラブルにも何とか対応してくれました。
それで追加契約することになりましたが、そうならないように予め踏み込んだ説明があったらもっと良かったと思います。

この会社に決めた理由

ある程度の規模の会社で安心感があることと、提案してもらったプランと価格とのバランスを他社と比較した上で一番良かったので契約しました。
担当者の方が工事の事を良く知っているようで説明が一番納得できました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

施主であるこちら側をキチンとお客として扱い、要望についても聞き入れていただき、且つ当初の回答から前倒しで完了させてくれたことに感謝いたします。有難うございました。
それぞれの工事担当の業者や職人さんも仕事ぶりだけでなく、対応面もキッチリされていたのは、常日頃の両者の関係やコミュニケーションの良さなどを物語っているのではとも思いました。

この会社に決めた理由

短期間でやる必要がありましたので工期と価格並びにそれに見合うその内容が一番ですが、そこに至る積極的な姿勢、やる気、提案など、総合的に判断しました。