廊下・マンションの評判・口コミ（425ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
こちらの要望に加え、様々な方向での質の高いご提案をいただいたこと、またそれを確実に反映いただいたこと、ご担当者始めチームの皆様にとても感謝しております。
いつまでも家族と共に住み続けたい理想の家となりました。

この会社に決めた理由

金額面に加え、家族の事を理解した質の高いプラスアルファの提案をいただいたこと。また、ご担当者の人柄が最高に良く、ご提案時のデザイン意図や説明が非常に理解しやすかったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は希望どうりに仕上げて頂きとても満足しています。特に担当のHさま　Mさまにはリフォームには関係ない　シェードのはずし方取り付け方　新カーテンレールを交換して頂いたりとお世話になりました。大工さんクロスやさんももくもくと作業して頂き丁寧で感心いたしました。又市販の物だとサイズが合わず壁面家具をオーダーで作って頂き、さすが木材やさんだなぁと思いました。

この会社に決めた理由

見積もり額は一番高かったのですが、許容範囲内です。担当者との相性ですね

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急ぎだった為、短い工事期間でお願いしたにも関わらず、親身になって対応して頂き、漠然ととした希望が理想以上の素敵な空間になりました。
工事内容の追加や変更にも快く応じて頂き、些細な質問にも丁寧に説明して下さったりと、安心してお任せ出来ました。
今回、担当して下さった方々にお願い出来て、本当に良かったと感謝しています。
ありがとうございました！

この会社に決めた理由

見積もり対応の速さと内容に納得出来た事。工事を急いでいたので、ショールームの見学を早目に提案して頂いた事。担当者の方々の誠実さと親身になってアドバイスして頂けた事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり取得時より施行完了まで丁寧にご対応頂きました。また対応スケジュールも早く、費用も納得できるコストでした。
クロスやクッションフロアの素材選定でも色々とご相談させて頂き大変助かりました。仕上がりも想像以上でした。

また次回機会がありましたら、お声掛けしたいと思います。

この会社に決めた理由

丁寧な対応と見積もり金額より決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

子どもが社会人となり、夫婦二人になったのを機会に全面リフォームをすることに。大きなリフォームをこれまでしたことがなかったので、大変不安でしたが、思い切ってやって良かったと思っています。リフォーム後はとても快適に暮らしています。住みながらの全面リフォームでしたし、30年近くたまった物の片付け等々は大変でした。50代でのリフォーム、夫婦二人の新しい暮らしの見直し、当然ながら夫婦で考えや好みが違ったりします。どういう部屋にしたいか考えたり、部材の選定等々、楽しいけれど、体力、気力もいりました。そういう意味でも、少しでも早いうちにしてよかったと思います。
リフォーム業者におまかせでなく、こだわりたい部分は自分たちが納得できるまで、自分で実際に物を見に行ったり、本を参考にしたりしながら、営業マンの方やデザイナーさんに相談したこともよかったかなと思います。

この会社に決めた理由

男性営業マンと女性デザイナーのペアとなって相談にのってくださいました。漠然としたイメージや好きなデザインの写真を見せながらこちらの希望を伝えた後、提案された最初の見積もりプランや部材が、ほぼこちらの好みを掴んでもらっていたので、こちらに決定しました。仕上がるまで、いろいろ変更をお願いしましたが、嫌な顔せずに相談にのってくださり、できること、できないことの説明、金額の変更、スケジュールの説明等々、その都度適格に迅速に処理してくださったのがよかったです。また、できない場合でも、ただ「できません。」ではなく、「でも、これならできる」といった代替案をつけてくださって、お客さんに満足していただけるリフォームをしようという熱意を感じました。より「イメージに近いリフォーム」に近づくことができ満足しています。
実際に施工してくれる施工業者の方もよかったです。
ありがとうございました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細々とした質問にも一つひとつ答えていただき、納得しながら工事を進めていただきました。
職人さんの腕も確かでした。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

最初にチラシで説明いただいからでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、比較対象が無いため評価は難しいのですが、充分に満足しています。特に、見積り、打合せ、施工時の管理まで同じ方にご担当頂きましたので、とても安心でしたし、大変よくご対応頂けました。

この会社に決めた理由

初回見積りに関しては、どちらも大きくは変わりませんでしたので、担当者の印象と対応から、どの方が安心して任せられるかで決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

特殊な構造のマンションリフォームで思わぬハプニング（予定していた、マンションリフォーム用のユニットバスが室内の階段を降りれず、戸建て用のユニットバスに変更！）もありましたが結果的には予定していたものより広く、ワンランク上の浴室になって家族みんな満足しています。
また、小さな工事（トイレの鍵の修理、キッチン引き戸へ鎌錠を付ける、ガタガタしていた鏡を、大きな姿見に替えしっかりと設置）も要望をよく聞いてくれて実施していただいた結果、飼い犬や猫のいたずらの心配が減り想像以上にストレスから解放されて快適になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

エアコンの選定、購入もしていただけたこと。（依頼前に、エアコンを家電量販店で購入したものの工事できずに返品となったので、ココが一番重要だった）
掃除が苦手という私の言葉をきちんと聞いて、新しい設備の提案をしていただけたこと。

お客さまのご感想

納期およびスケジュールに関する意識は最低。
工事期間中実際に工事が行われていたのは30％以下なのでは。
4月中旬に引き渡しのはずが、5回も引き渡し日が変更になり
実際は、引き渡しが6月中旬に。
その後も工事が9月中旬まで、ずるずると続いた。
出来ないのならば出来ないで、最低でも1ヶ月前には報告してほしい。
1週間前に出来ませんと言われても。
このルーズさは業界全体なのか、この業者だけなのか。
営業さんはがんばっていたが一つのトラブルが次のトラブルを作り工事は遅れる。
違うデザインのドアが届いたりコンセントの取付位置が違ったりと大騒ぎ。

4月に断った仕事、6月に断った仕事その他で60万近い実害が発生。
せっかく低く押さえた価格が無駄に。

この会社に決めた理由

価格が安く決定までの対応は早かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

介護が必要になったことがリフォームのきっかけでした。得意分野だと聞いていたとおり、ケアマネさんや当人立会いのもとに丁寧な打ち合わせをしてくださり、補助金の申請等もおまかせできて助かりました。
壁の撤去などについても現場の状況に合わせて臨機応変に、また途中の細かな変更にもその都度対応してくださり、価格・仕上がりともに満足のいくリフォームになりました。ありがとうございました。

ひとつだけ不満があるとすれば別途依頼したハウスクリーニングで、やり直しをしてもらっても納得いくものではなかったようです。依頼した業者さんの問題でこの会社のリフォーム自体にはあまり関係のない話ですがそこだけマイナス点です。

この会社に決めた理由

・見積時に来た担当者が工事の現場でも立ち会ってくれるのか
・その担当者とフィーリングが合うか
この２点をポイントに数社見積をお願いしました。
見積後２社に絞り、価格が安かった方を選びました。
追加工事もありましたので価格面でも安心できよかったです。