外構・エクステリア・マンションの評判・口コミ（7ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今まで、内装のリノベーションは経験ありましたが、階段、屋根、外壁は初めてなので、見積りが不安でした。実際相見積もりした会社の中には階段の取り替えまで提案され費用もこちらの2倍近く提示されました。しかしこちらは築年数に見合った補修で充分ですとのアドバイスでサビの目立つ階段もサビ落としと塗装で耐久性も見た目も大丈夫ですと言って頂き、実際とても綺麗に仕上がりました。
外壁や屋根も丁寧な仕上がりでした。雨戸などこちらの気がつかなかった所も塗装して頂いて、賃貸物件としても古さを感じさせない外観となりました。遠隔地からの工事でしたが、毎日、進捗状況を連絡してくれましたし誠実さが感じられる対応でした。見積りも予算よりだいぶ押さえられ、賃貸物件ですので経営的にも良かったです。全体的に仕上がりも対応も価格もとても満足いく工事でした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回は、所有する築28年のアパートの外壁、階段、屋根の補修でした。
決め手となったのはホームプロの評価と施行例に同じ感じの工事があり頼みやすかったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

土留めの補強工事だったので対応の早さは評価致します。

この会社に決めた理由

担当者が一級建築士、施工管理技士の有資格者で経験もあり安心感があったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工であり、満足のいく仕上がりでした。

この会社に決めた理由

１）見積金額が最も安く、且つ、工事内容（範囲）が発注者の想定内であったこと。
２）古いブロックの上に設けたフェンスの一部交換工事（当て逃げされて壊された部分の補修）であり、ブロック工事は避けたいとかんがえていた。

お客さまのご感想

下記対応を取られたことにより、非常に不信感があります。

・メッセージの返信が遅い
・こちらから連絡をしないと、工事日や見積もりなどの重要な連絡が来ない
・こちらから確認しないと、見積りの詳細を教えてくれない
・作業員が施工箇所を間違えて、再度工事をすることになった

この会社に決めた理由

相見積もりをしたところ、料金が一番安かったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

またお願いします。

この会社に決めた理由

相見積もりをした上で
１）対応が早い
２）価格が適正
３）正確な工程の提示がある
４）契約書の取り交わし

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
いろいろと対応していただきありがとうございました。
また何かありましたらご連絡させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

このたびはお世話になりました。
施工にあたり、何度も打ち合わせをしていただけました。
アパートの外装・エクステリアのリフォームで、予算もありましたが、必要性の高い工事、あまり意味の無い工事などを一つ一つ説明いただけたことで、安心して工事を迎えることができました。
入居者さまへのご配慮もありがとうございました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

フォローが優れている

この会社に決めた理由

評価・近隣・見積り

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

現場調査の約束を忘れられたり、メールの返信が遅かったり、2人で来ると書いてあったのに、実際は何も連絡はなく1人だったり。多々気になるところはありました。
ただ職人さんはとても物腰がおだやかで信頼でき、安心してお任せできました。
お忙しいとは思いますが、工事は初めてだったので、もう少し細やかな対応がほしかったです。
でももう慣れたのでまたなにかあったらお願いすると思います(笑)

この会社に決めた理由

紹介の文面が安心できたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格は安く、見積までは早かったのですが、申し込みから施工するまでに３カ月を要した。施工まで、こちらからフォローをかけないと返信はないため、本当に作業してくれるのか心配になった。
作業自体は、のべ３日作業だった。
作業中や完了後の報告も、写真２枚と完了の旨があっただけ。とてもシンプル。

この会社に決めた理由

他社に比べて価格が安かったこと。
見積もりをお願いしたときに、最も早く対応してくれたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

足場を組んでシートを貼っているので、下塗り、中塗り、上塗りの工程（説明）をしてほしかったです。

この会社に決めた理由

3社に見積りをしましたが、価格は同等でしたが、防水の金額が一番高かったですが、それがかえって信用できましたので、依頼をお願いした理由です。