その他・マンションの評判・口コミ（284ページ目）

お客さまのご感想

返信や打ち合わせに来てくれる対応が早く、忙しくなかなか時間の作れない中、嫌な顔せず対応してくれました。リフォームの説明や近所への配慮などもしっかりしていて、安心して任せられました。ただクロスが、元の状態がしっかり貼られていたようで、はがすのがうまくいかず、せっかく張り替えたのにちょっとぼこぼこしてしまったのが残念でした。終わった後で、はがさないで上から貼った方がよかったですね、といわれ、その状態をみた時点でそうしてくれればよかったのにと思いました。ただ全体的にはとてもよくしていただいたので、満足です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロさんのおかげで良い業者さんを紹介して頂き、納得の価格で満足な仕上がりになりました。ありがとうございました。またの機会もぜひよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

初期対応の早さ、こちらの要望に合ったプランの提案、納得の価格。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

総合的には満足していますが、細部のやり直しがあり、工期はなんだったのか？という疑問があります。最終的な細かい確認は担当者がきちんとチェックすべきだと思います。打ち合わせではこちらの要望を聞き入れつつのアドバイスは、さすがプロの方だなという感じがし、安心してお任せできました。職人さんも気さくな方で工事期間中も安心してお願いできました。

この会社に決めた理由

一級建築士の方なのでその場で色々な提案をしていただけたから。わかりやすく図を描いてくださり話が進めやすかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。リフォーム前は不明点・不安点がいっぱいだったのが、御社に解決していただき理想の住まいができました。次回予定している箇所も是非またお願いします。《おすすめの点》＊資材知識が豊富で、プロの生の意見が聞けた。高価でもさほど機能のない資材は使わないほうがいいというアドバイスがあった。＊時間的な融通がきく。行動の小回りがきく。＊現場監督さんが理解度が深くきめ細やかな方だった。《施主として留意するとよい点》＊相談・質問はとにかくすべて投げかけてみる。プロの見解や発想が豊富にきける。＊見積書は、自分の責任で確認する。面積や単価のチェックも忘れずに。＊打ち合わせ内容の反映漏れがまれにあり。可能なら現場をこまめに確認した方が、双方にとってベター。こちらの要望が、窓口である社長さんと、実際に現場を指揮する監督さんにずれなく伝わっているか、実地に見て修正できるため。

この会社に決めた理由

＊価格が良心的だった。＊社長が経験豊富であり、見積り段階で建物の現状を見て、できること/できないことを的確におしえてくれた。＊できないことについては、こちらの希望をよく汲んで柔軟に新しい提案があり、結果当初のイメージよりよいものが出来上がった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

震災によって部材のメーカー納期遅れ等が発生しましたが、真摯に対応してくださったため、たいへん満足しております。仕上がりについても、何も問題ありません。また、メールへのご返信等も早く、仕事もあり電話での連絡が難しい中、タイムリーに工事内容などの確認ができました。今後発生するであろう改良工事も、またお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

価格的にほぼ同様の御見積を数社からいただいた中で、見積のために物件や自宅にいらしたときのご対応がすばらしかったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

和室のリフォームがメインでしたが、和室と隣接するリビング（フローリング）との一体感を出したかったこともあり、担当のHさんのセンス良い助言が非常に参考になりました。また、初めての下見の際に、Hさんと一緒に施工管理のOさんがいらしてくださったため、実際に技術的にできること、できないことが明確となり、お話しをしていて具体的なイメージを持つことができました。工期も限られており、途中でいくつか課題も出ましたが、その都度丁寧な説明と解決先をご提案いただき、スムーズに運びました。最終的に出来上がりも、最初に描いたイメージどおりで大変満足しております。リフォームの金額については、やりたいことを全部やっていただいたことに対し、非常に納得のいくものでした。次ぎの機会も是非お願いしたいと思います。本当にどうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初にホームプロに、リフォームの希望を書いた際に、当方がやりたいことに対して、一番的確なアドバイス・サジェスチョンをいただいた。その後のメイルのやり取りも迅速で、知りたいことに対して有益な情報をいただけた。複数の業者さんに下見をお願いしたが、K社さんは、担当の方に加え、施工管理の方もご一緒にいらしてくださり、技術的にできること、できないことがその場で明確になり、デザインのイメージも非常に作りやすかったため。担当のHさん、施工管理のOさんの人柄、対応の的確さ、迅速さは、施工をお願いすることになった大きな要素です。大きな事務所でないこともあり、その分、一層親身になってくださったと思います。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工前に壁紙のサンプル確認ができればよかったです。また、支払ですが、銀行振り込みで行いましたが、契約書には受取人が振り込み手数料負担とありましたが、いざ振り込みましたらしっかり振込み人が手数料を取られました。こちらの操作ミスでしょうか？

この会社に決めた理由

対応が早かったので

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

複数の会社に相見積りをお願いしましたが、こちらの担当者の方の説明が最も丁寧で、素人の私にも分かりやすく工事内容を説明して下さいました。今回キッチンにビルトインタイプの食洗器取り付けを希望していたのですが、他社は規格に合うサイズが無いと置き型食洗器を薦めたり、システムキッチンごと交換するのを薦めたりする中、山商さんだけがビルトインタイプでも出来ると言って下さり、金額も予算内で収まるように、納得のいく価格を出して下さいました。震災で作業日程が変更になったりと、多少混乱はあったものの、最後まで決め細やかな対応をして頂き大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の方の誠実な対応、人柄・工事内容についての的確な説明、アドバイス・価格の安さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はリフォームありがとうございました。当初の予定とは違い、和室→洋室、壁紙張替えなどリフォームするところが増えても、丁寧に迅速に対応してくださりありがとうございました。工事日程も無理言って早めてもらい大変助かりました。ただやはり、クローゼットの釘打ちのところ（思いっきりめり込んでいたり打っていなかったり）だけがどうにも残念でしたが。しかし値段も含め全体的に満足しております。また機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

丁寧、迅速な対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

小さな工事の依頼でしたが、とても丁寧な対応とお心遣いに、息子共々大変感謝しております。ご担当の方のお人柄なのでしょうね、安心してお任せすることができました。仕上がりも大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望を全て受け入れて下さったこと、予算内に納めていただけたのはもちろんですが、お見積もりを出していただいた時に無駄のない工事をされることがわかったこと、そして何よりご担当の方の誠実なお人柄が一番の理由で工事を依頼する事を決めました。