浴室・バス・マンションの評判・口コミ（79ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の人柄が良く、好感度が高さが施工会社決定の決め手になりました。それだけにその後の対応が残念でなりません。着工までは連絡も密でスピード感もあり、対応力をとても評価していたのですが、工事完了後の補修に関して、対応にかなり時間がかかっているのが残念です。完了後2ヶ月が経過しても、未だに修繕箇所を残したまま、今現在連絡も途絶えています。もう少しアフターフォローにしっかり力を入れてもらいたいです。この規模の大手なら安心と思い信頼していたのですが、非常に残念です。今後の保証期間に対しての対応が粗末でないことを願いたいです。

この会社に決めた理由

地元の会社であること、且つ知名度と安定感もあるので、スピード感と信頼性に期待して。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

納期も早目の希望をしていましたが、希望通りに素早く作業を進めて頂いて、予定していた行事にもゆとりを持ち引っ越し出来たので安心して参加でき感謝しております。
思い切ってリフォームをして良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

細かく丁寧に説明して頂けて、不安な事も色々と聞いてくれたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はありがとうございました。毎日気持ちよく、お風呂ライフを満喫しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったのと、ホームプロでのやり取りの早さ・丁寧さ、そして、担当者が熱心だったので、相見積もりを取ったうえで決めさせていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

水回りは希望の仕上がりとなり、インナーサッシの防音効果は思っていた以上。とても気持ちよく生活しております。リフォームを2段階に分けたため、先にクロスの張替えを別へお願いしましたが、こちらの会社へ全てお任せすれば良かったなと痛感しております。

この会社に決めた理由

細かな希望、相談について明確な説明と丁寧な対応があり、お値段も相応だと思いお願いしました。返信が早くいただけるのも、信頼できました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

分かりやすい丁寧な説明と対応で大変助かりました。これからもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

レイアウト図やトイレ壁紙イメージ図などで完成の状態を提示していただけたことやこちらの提案を受け入れていただき価格もリーズナブルであったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最後気になった点も本日修復していただきました。最初の担当者の説明。迅速な対応に大変満足しております。

この会社に決めた理由

3社の相見積もりした中で担当者対応、価格が一番良かったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はお盆休みを挟んで、納期までの時間があまり余裕ではないですが、新学期を始まる前に入居をできました。

この会社に決めた理由

見積もり提案された会社の中に一番安いではなく、いろいろとすぐに手配しれくれましたので、すぐに決断しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションのリフォームで、管理組合への届け出、隣室への工事あいさつ等をしてくれて工事中も担当者が極力立ち会ってくれるなど満足できるものだった。

この会社に決めた理由

現地確認、こちらの要望を入れた複数の見積の提案をスムーズにしてくれた。
見積内容についても具体的に説明してくれて納得できるもので、最終的にはこちらで予定した金額に近いものだったため契約した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望するリフォームの実現能力を持っており、最初から最後まで一貫してしっかりとした管理を実行してくれ、全ての品質を高める努力をしてくれる会社だと思います。お会いした全ての社員の方からより良いサービスを心掛けているといった印象を受けた会社です。
（補足：施工の段取りを大満足にしていないのは、業者間での連携ミスがあり空き時間が発生したことからケアレスミスではありますが、全て大満足にするよりは信憑性が高いと思って細かいですが、満足としておきました。）

この会社に決めた理由

希望するリフォームに応える実行力を持ち、施工時の管理監督を安心して任せられると思ったため。また、お会いした全ての社員の方からより良いサービスを心掛けているといった印象を受けた会社です。

お客さまのご感想

コメントでお話させて頂いたとおり、窓口的な対応は良くないです。請け負っている会社はワンミスある一方ちゃんと施工を実施できていましたが、調整を行う側はあまり適切に対応できていないと思います。例えば、仕様締結時に６０日で納品予定だったものをしれっと９０日かかると言ったり、本来施工業者とマンション管理会社で確認を取り合うところをクライアントの私に確認させたり、郵送で渡す書類を突然３日後に提出してほしいと催促したり、、、話すとキリがないです。基本後出しジャンケンです。また、全体的な言動から「会社のマニュアル通りに進めているだけ」という雰囲気を常に感じていました。例えば、上記に書いた問題が発生しても「今までと違うから間違えた」という趣旨の発言が多かった気がします。もう少し、ちゃんと考えてながらクライアントが欲している情報を知っていったほうがいいと思います。。

この会社に決めた理由

昨今の半導体不足などもあり、対応できる業者自体が少なかったです。
その中で、マンション屋内そのものに対する変化点が一番少ないところを選ばせて頂きました。