リフォーム会社紹介
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屋根・戸建住宅の評判・口コミ（910ページ目）
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： 屋根
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
この度はありがとうございました。外壁の色選定ではご迷惑をおかけいたしましたが、リフォーム業者側も小さいペン缶を数種類段取りして試し塗りし、顧客が選定できるような配慮をいただけたらより良かったと思います。ロックペイント様からカラーシミュレーションを頂きましたが、色選定にあまり参考にならなかった点が残念でした。（写真と現物のギャップが大きすぎたように感じました）しかし、施工管理及び顧客への対応は満足しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
会社及び担当者の対応
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をお任せいただき、ありがとうございました。
ご満足頂けなかった点があり、申し訳ありませんでした。
外壁の色選定は、おっしゃるように配慮が至りませんでした。
ご指摘のとおり、今後改善していきます。
メーカーのカラーシミュレーションも
もっと参考になるように、提案していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
N様は、打合せや確認の際に
できるだけ予定を合わせてくださり工事が進めやすくとても助かりました。
また何かお困りの事がございましたら、すぐにご連絡ください。
ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 姫路市 |
|---|---|
| 価格 | 1,298,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
本来、施工順序としては、屋根の吹き替え工事～外壁塗装工事の順だと思うが今回、逆の順序で行った為、
・外壁塗装箇所に屋根工事の際の加工紛（木材の切り粉）が付着、自分で清掃した。
・屋根工事の跡に塗装屋さんに取り合い部分の補修塗装で何度か着ていただいた。
・母屋木のキャップ取付け用釘が抜けだしている所は対策しますと言っておりましたが現時点、未完です。
この会社に決めた理由
・担当者の人柄・説明力
リフォーム会社からの返答
担当のＯです。まずは、お客さまのお声を頂戴した内容に関して、心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客さまの屋根は天然石仕様になっており、養生の関係上、外壁塗装の後に組ませていただきました。ただ、既存瓦降ろしの為、ホコリが出るのは私も気にしましたが、配慮が足りなかったと、心より反省いたしております。
都度、こちらが気付いた部分また、お客様からのご指摘から即日の対応を心掛けてまいりましたが、完全に失念した部分もございまして、大変申し訳ございませんでした。こちらの件は早急に手配させていただきました。効果の確認のほど、後日ご挨拶とお詫びにお伺いさせていただきます。
全社一同、アフターサービスに注力して参ります。挽回の機会をいただきたく存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。（担当Ｏ）
| 施工地 | 千葉県 四街道市 |
|---|---|
| 価格 | 3,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
迅速な対応で施工も早く満足しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかった事と、担当者の丁寧な対応。
リフォーム会社からの返答
この度はお声をいただき大変感謝しております。使用開始前にご説明にお邪魔いたします。これからもよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 青森県 青森市 |
|---|---|
| 価格 | 2,132,340円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
過去の経験をふまえたアドバイス（材料や色の選択など）をもっとしていただいたたほうが良いと思います。材料の調達等で間に合わずでスケジュールが少し遅れました。担当者がまめにかよっていただき、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
会社が近く、早い対応をしてくれそうだったので。近隣でも施工している実績が有ったので。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。今回は材料の注文ミスによる工事日程の遅れの為お客様にご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ありませんでした。日程を再調整して頂き大変ご協力頂きました。今後のプラン業務においてもお客様のご希望に添えるより良いアドバイス・提案ができるよう精進いたしたいと思います。どうぞ末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 知立市 |
|---|---|
| 価格 | 1,940,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
工事工程表通りに施工していただきありがとうございました。職人さんたちのマナーも良かったです。
この会社に決めた理由
その会社の過去の施工事例が気に入ったから。
リフォーム会社からの返答
今回は遠方地よりご実家の雨漏りの修繕と塗装のご依頼でした。バルコニーの防水、外壁の防水目地の劣化が主な原因と判断し塗装を含めた施工をさせて頂きました。状況報告をメールにて定期的に送付させて頂き、ご要望に応じた施工ができました。
| 施工地 | 静岡県 牧之原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,701,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
梅雨前に工事完了が出来て良かったです。これで当分安心して過ごせると思います。きっちり仕事をしてもらえたと思いますので良かったです。
この会社に決めた理由
見積もりをしっかり細かく出して説明してもらえたこと。
リフォーム会社からの返答
大変満足のお声、ありがたく頂戴いたします。マメに情況をお伺いにあがらせていただければと存じます。また、不具合など、他社様に指摘なされた際には、必ずご連絡をくださいね。今後とも末永くよろしくお願いいたします。（担当Ｎ）
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
迅速な対応と工事に感謝しております。くどいのですが、真夏の断熱・遮熱具合をみたいと思っています。
この会社に決めた理由
レスポンスの速さに対応の柔軟性（＋提案）
リフォーム会社からの返答
Ｙ様 お褒めのお言葉をちょうだいいたしまして、ありがとうございます。今までの防水屋根は、シートの下がまるで田んぼの様に水を断熱材に含んでいました。シートの防水になんの意味もなかったことになります。今回、断熱層を２重にいれ、塗膜防水を施し、紫外線の反射率６０％を超える保護膜を施行していますので、昨年の暑さに比較して、暑さの感じ方も相当下がるものと思います。真夏の暑い時期に一度お伺いいたしますので、そのあたりの印象をおきかせ下さい。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 899,850円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
工事が終わり予想以上の仕上がりに大変満足しています。
この会社に決めた理由
見積もりを出す段階で、現状の報告と今後どのようにすればすれば良いのか、解り易い説明があり、安心できそうと感じたから。
リフォーム会社からの返答
数多くの塗装工事の中でも、完成後の仕上がりが特別いいように感じます。
特別なことはしていませんが、いつも通り丁寧に、何度も確認を職人さんと行い仕上げました。
お客様が大変喜んでくれて、職人共々うれしかった現場でした。
| 施工地 | 静岡県 富士市 |
|---|---|
| 価格 | 1,467,629円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
想像していたありきたりの私達のプランとは全く違うプランを見せてもらい、本当にその通りに作ってもらいました。私達の優柔不断なところも何度もご迷惑かけたかと思いますが、快く引き受けて下さり、感謝しております。大工さんも、とても良い方ばかりで、安心して家を預けられました。
この会社に決めた理由
実績・評価も参考にしましたが、Ｍさんの提案がとても良く、一目惚れしました。
リフォーム会社からの返答
今回は間取り変更やルーフバルコニーの設置をさせて頂きました。イメージ通りに完成できましたことを嬉しく思います。引き続きアフターフォローなどしっかり対応させていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
|---|---|
| 価格 | 17,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
総合評価は◎です。他業者と見積比較しましたが、圧倒的に安かったです。他業者では難しいとされる工事も安価で請け負っていただきました。また、各部位で変更はあったものの、コストアップ無く契約見積を維持していただきました。営業、施工のご担当者の方に厚く御礼申し上げます。
この会社に決めた理由
ご担当者の皆様方の誠意ある応対と納得の価格
リフォーム会社からの返答
中古住宅購入に伴う改修工事との事で、外部・内部と全般的に工事をさせて頂きました。工事で苦労した部分もありましたが、納得行く仕上がりになりました。またお住まいの事で何かありましたら、気軽にお声がけ下さい。
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
|---|---|
| 価格 | 4,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 |
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