外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（183ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

老朽化していたガレージの屋根撤去、葺き替え、支柱の塗装等を丁寧にしてくださり、実家の者も大変喜んでおります。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が誠実な対応をしてくださったことと、相見積もりで、妥当と思われる額をご提示いただいたことで。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。

この会社に決めた理由

希望に沿った提案、価格で、大変スピーディーに対応いただきました。また何か有ればお願いしたいと思います。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

疑問点には、すぐにお返事をいただけ、安心できました。はじめてでわからないことも多かったのですが、一つ一つ

この会社に決めた理由

丁寧な説明と素早い対応、そしてお値段が決め手でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

概ね上記です。

この会社に決めた理由

施行上の重要な課題に対応する用具を用意して対応してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はウッドデッキの依頼でしたが形状がちょっと変わっていたためスムーズでなかったのですが、担当さんが予算内の中、色々提案してくださりとても良いものが出来ました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く担当者の方が信頼できた。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

最初からとても丁寧かつ親身に対応して頂きました。とても感謝しています。

この会社に決めた理由

イメージ図をつけてくれたから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

細かい部分まで納得のできる説明と打ち合わせ、こちらの希望デザインの相談もしていただけました。費用・仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

現地見積もり時の説明と相談が他と比べて1番まともだったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

以前もお世話になったのですが、丁寧に対応していただけました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前もお世話になって、対応が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

クレジットが使えるのはよいことだと思います。キャッシュレス時代、加盟店手数料はかかりますが、続けて欲しいです。
あと、契約者へのプレゼントを企画してはどうでしょうか。

この会社に決めた理由

工事施工場所から近く、工事後のアフターフォローも期待できるほか、成長企業であり、今後別の案件でもお願いしたいと思ったから。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。