浴室・ユニットバス・神奈川県・…の評判・口コミ（4ページ目）

お客さまのご感想

担当営業が最初から最後までダメダメで、とても残念でした。
初回の現場調査では、メジャーを忘れて、こちらがメジャーと脚立を貸し出す始末。清潔とも思われないスリッパを断りなく履いて、新しい無垢フローリングの床を引きずって歩いていたことも不快でした。
その後も、現地調査の誤り（契約前に取付可能と説明された扉が、契約後に設置不可と判明し）、見積誤り（設計変更後に計算誤り）、完了後のフォロー未了（補助金申請中に退職してフォローなし）など、極めてデタラメで不信感が強く残りました。
施工自体は、特段の問題はなかったものの、デタラメな営業が提案したドア周りの工法が最良であったのか、今でも疑問は残っています。
ユニットバスだけのリフォームだから、我慢できますが、大規模なリフォームならば絶対に任せたくありません。

この会社に決めた理由

・複数会社に現地調査をしてもらい、価格が安かったこと、ドアの開口幅を800mmに拡げられるとのことで、この会社に絞り込みました。
・結果的に、契約後の職人による現地調査で拡幅は不可能とわかったので、価格面の優位性だけが残りました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

早めに工事を設定のうえ，1日で仕上げていただきとても助かりました。見違えるようにきれいになって嬉しい限りです。

この会社に決めた理由

見積もり依頼に対して迅速に対応いただき，かつ価格も品質の割に安かったと思ったので，契約しました。他社では1ランク下を紹介され，同程度の価格でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

設計担当者さんが丁寧に希望を聞いてくださり、とても理想通りの部屋作りが順調に進んでいるように感じていました。

しかし完工時、工事担当作業者の仕事が雑な部分が複数散見され気になりました。
是正工事でほぼ問題解決していただきましたが、フロアタイルの建具金物周辺の油染みについては有料の追加工事でワックスがけが必要になりました。

費用や工期がある中でたくさん人の手を介して常に100％の作業を重ねるのは難しいものなのでしょうし、住宅工事というものがそういうものなのかもしれませんが、ショールームで見たものをそのまま再現できることを期待してとても楽しみにしていたため大変ショックでした。

30㎡のフルリフォームで850万円がアウトレット価格なのかもしれませんが、新品を購入したつもりでアウトレットを掴まされてような残念な気持ちになりました。

この会社に決めた理由

見積もりに来てくださった担当の方が細やかな気配りをしてくださり、会社のコンプライアンスがしっかりしていて安心して任せられると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者からの工事説明や提案事項が希望する価格内でベストだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初、概算見積依頼を断られたときはどうしようかと悩みましたが、評判の高さから小再見積もりから入っていただきました。結果として、御社と契約、施工を進められてよかったと思っています。担当のSさんには細かい点も含め、対応いただき大変助かりました。在宅しながらのリフォームということで、こちら側もですが、施工している大工さんにも大変な負担をかけたと思います。その中で丁寧に仕事をやっていただき、満足しています。地元ということもあり、今後もお世話になることがあるかと思いますが、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

合い見積もりにて価格に納得感があり、ホームプロでの評判も抜群だったため。また、営業担当の感じも良く、任せてみようという気になった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで最初はわからないことや不安なことだらけでしたが、こちらの会社の担当者の方にそのつどご提案いただいたり、丁寧に説明していただいてリフォームを進めることができました。工事が始まってからも、同じ担当者の方がしょっちゅう現場に行ってくださって、何か確認事項等あるとすぐに連絡をくださったので安心でした。

おかげさまで大好きな我が家になりました。何より嬉しかったのは、引っ越ししてマンションの隣の部屋に挨拶に伺った際、「リフォーム中お騒がせしました」と言ったらお隣の方が、「（リフォーム前の挨拶や共用部の養生など）すごく丁寧にリフォーム工事されていたので安心していました」とおっしゃったことです。何だか工事を頼んだこちらまで誇らしいような気持ちになりました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミ評価が良かった。
・見積もり時に随時メッセージや図面などで商品や施工イメージを丁寧に説明してくださった。
・価格も良心的だった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工も速く、綺麗な仕上がりで満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価も高く、割安だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームのため、作業手順等色々お願いすることが多かったが、スムーズに対応していただけて好感がもてた。

この会社に決めた理由

担当をしていただいた方が、こちらの要望をよく聞いてくれて、
適切なアドバイスや見積りを提案してくれたから。
値段だけで提案せず、良いもの、見栄えが良いものなど、親身になってくれたので、
信頼することができたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は素晴らしいリフォームを提案し、納期も厳守していただきありがとうございました。急な仕様変更にも対応してもらい感謝しております。ありがとございました。

この会社に決めた理由

7社程度から見積りを出してもらったが、納得できる提案と納得できる金額だったのでこちらの会社さんにお願いしました。
最終的に2社に絞らせてもらったが、提案内容がこちらの期待を上回るものであった為。
また、ホームプロの口コミでもそれほど悪いことは書かれていなかったので契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

度重なる当方からの追加要望にもかかわらず、逐次真摯にかつ迅速にご対応いただきました。ご担当のAさんの女性目線での諸々のご提案や、色やデザインの決定で迷った時等のアドバイス等が大変有難かったです。工事も納期を守った丁寧な仕上がりで、大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積取得時は価格面では他社比で最安では無かったものの、ご担当者との話の中で、当方の要望に沿った丁寧な対応を期待できるとの感触を持ち、お願い致しました。