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お客さまのご感想
今回事故に遇い１年余りの入院後、両下肢機能不全で車いす状態のまま退院予定の家族が生活できる住宅改修を急遽依頼させていただきました。
リフォーム会社からの返答
今回のリフォームはまずご家族との対話を重視しました。スロープや段差などの解消のみを単純にテーマにするのではなく、ご本人とその家族の方が住環境のリフォームをすることで受けるいい影響、悪い影響を明確にしておくことが重要と考えています。
手摺やスロープなどを付けることは工事の内容は単純ですが、つけ方、使用の仕方によって邪魔になったり、怪我の原因のなったりします。この点を重視してお話を進めました。
リフォームなどの工事請負だけの関わりで終わるのではなく、何かの縁だと思いますのでこれからもいろんなことを気軽にお話ができればと思っております。
今回のご家族はお互いの結束が固く、強くそして信頼しあっているいい関係だなぁと思いました。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 489,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 その他 |
お客さまのご感想
照会してからの返事も早く（土曜日や夜でもメールなどで連絡をいただきました）、また少額にもかかわらず非常に丁寧に対応いただきました。工事の出来上がりもきれいで大変満足しております。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は、車庫出入り口拡幅・塀の補強工事をさせていただきました。お客様とメールでのお打合せを重ねさせていただきながらの工事でした。お車の出入りがスムーズになっていただけましたら幸いです。今後とも何なりとお申し付け下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 23,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回は貸家のりフォームをお願いいたしました。現在の住まいと現地が離れているため足を運ぶことができず、入居者さんとの対応・下見・工事とすべて担当の方が手配してくださいました。内容も細かく丁寧にメールで報告してくだいました。又、完成後現地を見に行く際にも立ち会ってくださり、１００％満足です。物件自体が年数の経っているものなので、これから少しずつ手を加えていかなければいけないと思いますが、次回も同社さんにお願いしたいと思っております。
リフォーム会社からの返答
オーナーさんが遠隔地の場合には、なるべく詳細な進捗状況を配信するようにしています。実際に初めてお会いしたのは完了後の立会い時でしたが、ご主人様、奥様共に大変満足されていたのが印象に残りました。当社はスタッフ、職人さんともに若い人材を主体で業務を行っていますので、実際にお住みになっている方とも人間関係が出来やすく、こういった物件は得意としています。ホームプロ（インターネット）がきっかけの発注ですが、結局は人間による所が大きいのだと実感致しました。今後も現在の体制を維持して行きますので、またのご利用をお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 習志野市 |
|---|---|
| 価格 | 715,795円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
年末年始休暇を挟んだため予測より時間がかかりましたが、無事完了しました。些細なことですが、部品の離脱（ねじ、キャップ）が数日後にあり、完工の確認をもう少ししっかりしていただけたらと思います（いずれも素人で対応可能でしたので処置済み）。
リフォーム会社からの返答
総合評価で満足のご評価を頂きましてありがとうございました。工事後の検査不足により、部品の離脱のに気がつかずにお客様にご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳なく思っております。お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後はこのような事がないように、しっかりと点検させて頂きます。本当にありがとうございました。また、耐震診断でお伺い致します。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 268,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
暫く未使用の地下納戸付マンションリフォームを依頼しました。納戸からは、かび臭さが１階部分に及んでおりました。多々対策法をご提案頂き、２００３年改正の建築基準法にも準拠するよう考慮頂いたようで、その点も安心できました。壁裏の通風や黒墨塗布などの工法も他社に無くユニークで、かつ納得性のあるもので、現時点で考えうる最善策を施して頂けたものと理解しております。途中突発的に工事箇所以外から水漏れが発生した時は、保険会社と適切に応対頂き大変助かりました。保険事故が発生した方は、ビーテックにご相談されると良いでしょう。限られた予算の中、最大限の提案・施工をして頂き大変助かりました。また打合せの時間を取れない状況でも、電子メールなどで懇切丁寧にご説明頂くことができ、当方としても時間の節約ができありがたかったです。また不具合が出た時には、お世話になろうと考えております。
リフォーム会社からの返答
貴重なご意見ありがとうございました。今回のお客様の場合もそうですが、ほとんどのお客様に建築の専門的なお話をしても理解できないのが通常です。その為には、こと細かに御説明をしたり、出来るだけ一般の方に判り易くご説明する事も私共は、とても大事なことだと考えております。何にしても納得・ご理解して頂くことはとても重要な点だと思います。今回の場合、メールにて工事経過をご報告したり、事細かにメールで応対し合いました。そして、説明がメールにて不十分な場合、会って御納得頂くまで御説明をいたしました。それもまた、お客様から教えていただいた貴重な教訓となり、私共の今後の財産になりました。本当にありがとうございました。また、今後共、末永いおつきあいを宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 5,181,030円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 階段 その他 |
お客さまのご感想
このたびは大変きれいにハウスクリーニングをして頂きありがとうございまいた。お願いしたことはすべて完璧にしていただきました。諦めていた壁のシミもついでにと、消していただいたのが特にありがたかったです。掃除の仕方や今後のクリーニングについてのアドバイスなどもあれば、なおよかったと思います。
リフォーム会社からの返答
有難うございます。今回のハウスクリーニングの作業をするに当たり、お客さまのご協力により作業がスムーズに行うことが出来ました。本当に有難うございました。これからもこの様なお客さまのご意見を励みにし、より良い仕事が出来る様に頑張ってまいりたいと思います。
| 施工地 | 大阪府 門真市 |
|---|---|
| 価格 | 64,050円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
個別浄化槽から下水道切替工事を施行していただきました。工事業者、工事内容には満足しています。仲介のミサワさんには工事前の説明が不十分で工事のために休暇を取りましたが、当日にTELがあり雨天の為工事を中止、明日も業者の都合で中止、結局予定日の三日後から始まりました。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になりました。また、天候により工事予定がずれてしまったこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。当初、ご希望だった内容と少々変わりましたが良い工事が出来たと思っております。今後、定期的に「配水管クリーニング」等のご案内をさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 378,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
迅速な対応と価格に満足しています。ガス湯沸かし機の交換をお願いしたのですが、東京ガス代理店の見積もりが３８万円とあまりに高かったため、合い見積もりをお願いし２３万円弱で完成しました。台所脇のパネル張替えもサービスで行ってもらいました。担当者の親切な対応に気持ちよく工事を終えることができました。但し、パネル張替えに伴い、台所の収納が開きにくくなっているので、対応をお願いしています。
リフォーム会社からの返答
お客様へ
工事依頼ありがとうございました。寒い時期でしたので、出来るだけ早く対応しようと努めさせて頂きました。ご満足頂けて嬉しいです。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 228,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
ユニットバス、洗面台、トイレ、キッチンの交換と壁紙張替えをお願いしました。さらに、今まで別々だったバス、洗面台、トイレを一部屋にまとめ、クローゼットの場所変更、廊下新設といった点もリフォームしました。三社ほど見積もりをいただきましたが、この業者にお願いしたのは一番詳細がしっかりしていた事と、何度も足を運んでくださったこと。そして予算内で出来ることを正直に提示してくださったことです。古いマンションだった為、リフォームの途中で様々な問題点が発生しましたが、業者の方々の経験や知識を参考に一緒に考えていただきました。もちろんこちらの意向も充分に伝えるように努力はいたしました。おかげで仕上がりは予想以上で、いままでの部屋と比べてイメージが大いに変り、大変満足しております。
リフォーム会社からの返答
思いどおりのリフォームをするには克服していかなければならない問題が多いものですが、私たちはお客様と一緒になって目標に向かい、お打合せを重ねることが、お客様の理想のリフォームに近づく第一歩だと考えております。お客様の満足が私たちの最高の喜びでもあります。この度は、大変うれしいお声を頂戴しありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,061,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
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