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『素早い返信・連絡』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

今後の改善期待のために包み隠さず書くが、以下のような残念な点があった。
・一部、工事完了後の掃除がされておらず小さなゴミや埃だらけだった。(トイレ)
・フロアタイルのタイル間に隙間があるところがある。
・家具移動の際、電源コードが重い家具の下敷きになってつぶれたま引き渡された。
・配管更新で一部不施工箇所があった。(洗濯機配管)
・新設配管に継ぎ手の使用が多すぎる。(水勢劣化や水漏れの心配)
・既設床下点検口部分の旧配管が未撤去で邪魔になり今後の点検に支障あり。
・既設のクッションフロアに3センチ程度の切り傷がついていた。
・トイレ敷居に床板を剥がすときについたと思われるバール等でこじったあとがある。

この会社に決めた理由

連絡のレスポンスがはやい。
ホームプロでの評判が良かった。

リフォーム会社からの返答

アンケートにご協力いただき、恐れ入ります。

工事後の片付け・清掃等に不備がありましたこと大変申し訳ございません。

また、お客様よりご指定いただいた施工方法での実施の可否や、最低限での解体・復旧で対応できる施工方法や範囲についてご理解いただけるご説明が不足しておりましたこと、不徳の致すところであり、深くお詫び申し上げます。

大変貴重なご意見としてしっかりと社内で共有いたしまして、今後はこのような事のないようしっかりと改善に努めてまいります。

この度はありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ リビング ダイニング その他
価格 1,440,000円
施工地 東京都 足立区
築年数 26〜30年
工事完了日 2022年2月21日

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