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『正確な納期』が良かった(30代/女性)

お客さまのご感想

迅速に対応いただき、施工もとても綺麗でしたが、施工後フロアの耐久性に関する説明がありませんでした。
そのため、施工前のフロアの耐久性と同等のものと思い、今まで通りに生活していたら施工後の1週間で複数の傷跡ができてしまいました。
事前に説明いただいていればもっと気をつけたのに、、と思うと本当に残念です。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高く、見積もりで担当者が来た際に信頼できそうであったから。

リフォーム会社からの返答

この度はご発注ありがとうございました。
ご指摘いただきまして、ありがとうございます。

既設フローリング
新規のLL45遮音フローリングとの違いのご説明の中で、
耐久性、硬度について、
明確なご説明ができておらず、
申し訳ございませんでした。

今後、既設材と新規製品の違いについては徹底的に調べ、
分かりやすくご説明をしてまいります。

改めましてこの度はありがとうございました。
またお困りのことがございましたら、
お声がけいただけましたら幸いです。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 洋室 和室 廊下
価格 380,000円
施工地 東京都 文京区
築年数 21〜25年
工事完了日 2020年11月26日

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