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お客さまのご感想

〇見積書の外壁塗装面積は180㎡(他社219㎡)
〇中塗り後に確認(3/19)し、薄く塗られている(写真あり。)と指摘したら塗り直してくれた。
〇外壁のサイデイングで欠けたままの箇所などを指摘したら、補修してくれた。
〇上下のサイディングの間に0.5mくらいの隙間(長さ1メートル)が結構あり」と指摘したら、「他社も隙間を埋める対応をしていない。費用もかかるし。」とのこと。現在も隙間が空いている。

〇工事の最終日(3/24)の確認後に請求書を渡された。
その後届いた工事写真には約束の「使用した塗料缶等の写真」はなかった。
〇3/30に「請求書発行から5日以内だからすぐに支払ってほしい。」の電話あり。「出荷証明が届き次第支払う。」と話したら、「裁判になったらこちらの方が勝つ。」と言った。出荷証明はその日の夕方に持って来たので、翌日(3/31)に振込。
〇出荷証明書の外壁塗料の品名・出荷量については、ここでは触れないこととする。

この会社に決めた理由

・会社説明等のパンフレット類は多かった。
・営業マンはソフトで親切で安心感があった。
・塗料材やシール材について品質・価格等の選択肢が多かった。
・評価が割合よかった。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼をいただきましてありがとうございました。事実と異なるご意見を頂戴し困惑しています。施工面積に間違いはありません。使用塗料についても,規定量を注文し現場確認もしていただきました。工事期間中は毎日決まった時間に検査、施工写真の記録を残し何かあればその都度対応しております。借主の方からも綺麗に仕上がり大満足の評価をいただき工事の引き渡しが完了してます。ご依頼者様からの連絡は特にありませんでしたが本工事はご満足いただいたと存じておりました。お支払いについてもこちらから催促をしたことは一度もありません。工事終了は3月でしたが、他の賃貸物件の御見積お断りした後日にこのような評価をいただいたということがとても残念です。工事契約前にも直請けのご相談がありましたが、ホームプロ経由の案件で「不正行為」はお断りをしております。弊社が反省すべき点は社内で協議をして改善し今後に活かします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ
価格 1,900,000円
施工地 東京都 葛飾区
築年数 26〜30年
工事完了日 2020年3月25日

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