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お客さまのご感想

ホームプロでの対応が良かったが、契約した途端おざなりに。
WiFiの移動をお願いしたが、最初と見積もりが違うと話をすると最初の見積書は無いと嘘をつかれた。
その後の上司の対応も悪く、やっとまともな上司が事を納めてくれた。

施工後、外して作業した網戸の取り付けがガタガタだと連絡入れたら最初っからだと始めは否定され、また対応の悪い状態に。
散々説明して来てもらうことになったが謝りもしなかった対応にビックリした。

施工中じゃないとやり直ししないと言われ仕事中に軽く確認する形で終わってしまい、クロスの繋ぎ目がハッキリわかる雑な仕上がりを後から見つけ、網戸と一緒に連絡入れたが網戸だけ仕上がっていた。
もう、自分でやるしかないなと思っております。

上司の方は対応が良かったですが担当の方が傲慢の上からでサービスのカケラもない対応にほとほと疲れ果て、最後会いたくもない状態になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの適切で謙虚な対応に心を動かされたため。
丁寧に施工してくれそうだったから。

リフォーム会社からの返答

このたびは大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、当社からの事前の説明、および確認作業がが足りておらず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。担当者には厳重注意の上、再発防止に注力いたします。お客さまのご期待に応えられるよう従業員のマナーの向上に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 リビング
価格 220,000円
施工地 東京都 東村山市
築年数 不明
工事完了日 2018年6月29日

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