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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

作業が雑です。言わなければ、そのままで終わってしまいます。検品が上手くできておらず、やり直しをしてもらあました。工期1週間のはずが1月になりました。言えばちゃんとやってくれるので、立会いチエックでの依頼を勧めます。キーボックスはやらない方が良いです。一度あけたままになってました。管理不足です。
自分の手間がだいぶかかりました。

この会社に決めた理由

リフォームの表彰をうけている。
10年保証がついている。
担当者の人柄が良く感じた、

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、気になる部分のご指摘もありがとうございました。
メーカーに発注したものと違うものが届くというトラブルがあり、工事が中断となってしまい、こちらも大変残念でした。
ご迷惑もお掛けできないので、とりあえずは異なる商品で仮設置をし、後日改めてご希望の商品のお取付をいたしましたが、時間を要してしまい、申し訳ございませんでした。
その他、お手直しをさせていただいた床1mmの段さの件など、今後も立ち合い検査の前に、入念に確認をし、スムーズにお引渡しができるよう努めてまいります。
キーボックスに関しましては、より間違いの無い管理ができるよう、社内でも対策を講じたいと思います。
最後の仕上がりはご満足いただけたようですが、ご指摘いただいた点等、改善をもちまして、今後に活かして参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面 その他
価格 3,110,300円
施工地 東京都 西東京市
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年1月21日

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