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『デザインセンス』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

リビングの張り替え時、床に養生をした際に養生テープを剥がした時、床の表面に9カ所10×3センチ程度のテープを剥がした後の傷と窓枠の桟にも同様な剥がし傷が2カ所発見し、直ぐに会社に修繕を依頼した。2日後に補修が終わり、検査した。

作業前と作業後の確認が疎かになっていると感じた。残念な気持ちがある。

この会社に決めた理由

2社から見積り徴収した結果、金額面で安かったから。なお、内装の張り替え面積誤りを決定後に報告があったが、当初の金額で依頼した個所の張り替えを行う事で了承したため。

リフォーム会社からの返答

この度はご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。養生もしっかりとさせていただきましたが、養生後の確認が不足しておりまして、ご迷惑をお掛けいたしました。工事完了後もしっかりと確認する対応を取っておりますが、確認に不足がないように再徹底いたします。
補修もさせていただき、ご確認をいただいておりますが、お気づきの点等がございましたらご連絡をいただけますと幸いです。
お客さまにご満足いただける対応をさらに心がけてまりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング ダイニング 和室
価格 268,400円
施工地 埼玉県 越谷市
築年数 11〜15年
工事完了日 2020年5月9日

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