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お客さまのご感想
作業終了予定時間をかなりオーバーしていた。
終了予定時間は余裕を持って伝えて頂けると良いと思います。
時間がなかったのか最後の方で張り替えて頂いた箇所は凸凹でした。
他は綺麗に張り替えてあるのに最後の凸凹で気分は台無しになりました。
凸凹部分は後日、張り替えして頂きましたが、食器棚の物をどかしたり、物を移動したり2度手間で大変でした。
この会社に決めた理由
ホームプロで評価が良かった為
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォームのご依頼を下さったにも関わらずご期待に応えることができず大変心苦しく思っております。御入居中のリフォームでしたので、ご迷惑をなるべくかけないように工期を短縮することに集中してしまいました。クロスの張替えの凹凸については下地補修をしてもどうしても凹凸が出てしまう場合がございます。誠意をもって最後まで張替え対応させていただき、結果的にはきれいな仕上がりを達成することができました。リフォームの現場は予期せぬ事態が多々発生しますが，弊社は追加費用を発生させぬよう取り組んでおります。それは自社施工の最大のメリットだと考えます。工期の短縮についても同様です。お客様に良かれと思ってとった行動の結果が出なかったのは非常に残念です。現場でのご説明を再度徹底しお客様に工事のご理解を頂きご満足いただくリフォームを実現できるよう今後も努力いたします。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング |
| 価格 | 127,000円 |
| 施工地 | 三重県 鈴鹿市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2020年10月16日 |
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