『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

依頼者の立場に立っていろいろな案をコンピューターでデザインし、提案してくれたので完成イメージが掴めました。疑問な点については、直ぐに連絡をして下さいましたし、予算のこともこちらの希望額を念頭に置いて提案してくれました。今回はエクステリアの改修をお願いしたのですが、イメージ通りの出来上がりに大変満足しています。

この会社に決めた理由

自宅に近い業者であったことと、ホームプロの評価を参考にして、連絡をしてみたところ担当者の感じが良かったので、決めました。その判断は、間違っていなかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい説明と、親身な対応をしていただきました。何度か下見をした上で適切な方法をとっていただいたので、安心して任せることができました。暑い中の屋外の作業だったのですが、職人さんの仕事も丁寧でした。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

自宅の建築を依頼したのが小さな工務店の棟梁（現在は退職）だったので、大規模な会社よりも小さくて家族的な会社にお願いすることにしました。また、比較的近かったことも理由の一つです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お願いしていた日程をこちらの都合で急に変更したにもかかわらず気持ちよく対応していただきました。外溝、電気工事、大工さん、左官屋さん・・皆さん、温かできちんとした仕事をされます。素人目にも丁寧さ、技術の高さがよくわかります。また女性担当者の方は話しやすいだけでなく細やかで配慮も行き届いた方です。いつもこちらの立場になって親身になって考えてくださり難しい要望も対処していただきました。大変感謝しています。、イメージしていた以上の素敵な部屋になりました！ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当初予算の関係でサンルームをと考え何社か見積もりをお願いしました。その中でライツさんはこちらのイメージや要望から予算の面で難しいと思っていた増築のプランを低価格で提案していただきました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

本当にお世話になりました。遠方にいる依頼者の私に、ちょくちょく見積り変更点や経過報告の電話をくださったので非常に安心してお任せできました。また、お客様の立場に立ったアドバイスを一生懸命にしてくれたり、工事途中で出できた問題点もサービス範囲で解決してくださったことも大変感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社の所在地が施工場所に近かったこと。最初のメールで女性スタッフの方の写真とコメントを見て親近感を覚えたので、依頼してみました。まめにメール連絡をくださり、見積り途中でも変更があれば必ず報告してくださったので信頼できました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、急な日程でお願いしたにも、関わらず、早急な対応、工事いただきまして、ありがとうございます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

実は、最初は、別な会社に依頼をしていたのですが、日程、予算と、気持ち良い対応だったので。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

女性担当者の方がとても親身になって良くしてくれたと思います。前回お願いして、とてもウマが合ったので今回もお願いしました。団地のリフォームなので規制が多かったのですが、担当者の方も職人さんも気を遣ってくれて何事もなく工事が終了して助かりました。いつも作業開始前に早めに来て、駐車場で待機してから来てくれましたし、工事前には上下、両隣と斜め下のお家に挨拶廻りをして下さいました。養生も１階と１２階（施工場所階）のエレベーターホールから施工宅までキッチリしてくれたので、安心してお任せできました。別の施工会社でやった上の階の人のキッチンリフォームを見たのですが、うちの方が良かったと大満足しています。こちらの言い分を親身に聞いてくれ、地震の後も電話で様子を伺って頂き、近所なので不都合があれば寄ってくれるなど、アフターメンテナンスもしっかりしており、是非お勧めしたい会社です。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

今回はとても良くしていただいたと思っています。作業の日は、前もってお約束した時間を再確認してから遅れずに、現場に入って下さいました。作業員さんたちの対応も丁寧で、気になるような態度や言葉遣いなども無く、安心して工事をお任せできたと思います。工事前の養生もきちんとして頂き、近所からのクレームなども全くありませんでした。工事中は、これから行う工事の説明を都度してくれましたし、工事が終わった後の説明も丁寧で分かりやすかったです。金額的には素人ですし、正直いって相場が分からないので、何とも言えませんが、とても良くしていただいた印象があるので、全く不満はありません。工事が終了してみて、期待通りのリフォームになったと思っています。お願いしたことには、きちんと対応してくれましたし、次の機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

工事をして頂いて３ヶ月経過した現在も何ら不満も無く、使い勝手も良く毎日を過ごしています。施工場所が一方通行や時間帯によって通行止めになるなど不便な場所でしたから、多少遅れることがありましたが、逆に早い時間に工事が始まると騒音など問題になるので、かえって都合が良かったです。職人さんたちはとても親しみやすく和気あいあいとお話しさせていただいて、犬も大変懐いていて良かったと思います。家の中だけの工事だったので、綺麗にして頂いていましたし、駐車場も近くに借りてくれていたので、近所からのクレームもありませんでした。作業中はこちらの気づかない点まで指摘して改善点をお話ししてくれたり、２０年以上住んできた既存のものをうまく直してくれたので、期待以上の工事だったと思っています。私たちの計画では２階も直したいと思っているので、またお願いしたいと思います。