『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応がとてもよかった。家を建てる際に営業の対応の悪さでかなり苦労したので、今回のリフォームはとても安心して任せることができた。施工担当の方の腕の良さも必要だが、やはり担当者の人柄で会社のイメージができてしまう。

この会社に決めた理由

見積もり依頼を提出してから返信が一番早かったこと、まず見積額を提示せずにこちらの希望を聞いてから複数プランを提示してきたこと（他はまず見積プランを提示してきた）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応が大変良いと思います。

この会社に決めた理由

地域の日刊紙に広告掲載している。現地確認時、社長自ら足を運んでくれ、見積内容に納得できた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

初めは満足していましたが、塗装も終わり足場の解体の前日の夜、悪天候で足場が揺れ壁や屋根に接触し私の確認できるところで、6か所くらいの傷が付いていましたその旨ご連絡はして対応はしてもらいましたが、再度確認したところ見落としなのか？再度対応してもらい最後の最後に思う気持ちです、きちんと対応はしているのでしょうが、スッキリしませんでした。

この会社に決めた理由

報連相が出来ていたと思う。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

他の会社にもリフォームの相談をしましたが、いつもニコニコしているNさんが好印象でしたのでお願いしようと思いました。Nさんの柔和な笑顔がとても癒してくれました。打合せの時は、訪問時間など、スケジュールをしっかり守ってくれて、事前の連絡も必ずいただいてました。急な予定変更もなく助かりました。何度も詳しく説明をしてくれたので、素人の私でもよく理解することができました。職人さんたちの作業態度も問題はなく、礼儀正しく、マナーもしっかりしていました。きれいに養生もしてありましたし、掃除や後片付けも特に問題はなかったです。きれいに仕上がった浴室で、毎日気持ちよく入浴できてます。いろいろアドバイスをいただいたお陰で、満足できる仕上がりの浴室になりました。価格も妥当だったと感じています。次回のリフォームの際にも、絶対利用しようと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

担当のTさんが主人の教え子だった縁で、今回、リフォームをお願いすることにしました。打合せで家に来られるときは、事前連絡を必ずいただき、きちんと時間どおりに来て下さいました。塗装についての説明も分かりやすく、こちらの質問に対しても、いつも丁寧に答えてくれました。しっかりと養生していただいたおかげで、傷や汚れもありませんでした。このようなことにも行き届いた配慮が感じられ、安心してお任せすることができました。最終日はとてもきれいに掃除をしてくれて、感心しておりました。期待以上のきれいな仕上がりに、とても感謝をしています。予算より少ない価格で無事に塗装が済んだので、とてもありがたく感じています。また機会があればお願いしたいと思っています。知り合いにも紹介してあげたい会社さんです。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

今回、友人の紹介で初めてリフォームをお願いしました。担当のNさんの応対は丁寧で、言葉遣いも身だしなみも好感の持てる印象でした。打ち合わせの際にも、丁寧に説明をしてくれて、私たちの希望を叶えようといろいろアイデアをいただきました。決して無理強いすることなく、私たちの要望をしっかり聞いてくれました。作業前には、養生もしっかりされてあり、作業後のそうじや片付けも十分きれいにしてくれました。作業スタッフの皆さんも一生懸命に仕事をしてくれたので、特に悪い印象もなかったです。仕上がりにも、とても満足していますし、洗面所が使いやすくなり、リフォームしたことを家族もみんな、喜んでいます。とてもきれいに仕上がったので、友人たちにも自慢しています。今後もリフォームの際には是非利用したいと思っています。