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『満足のいく仕上がり』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

全体的に問題なく工事は終了しました。しかし・・・
・何をするにも時間がかかりすぎているように思いました。
・何日も連絡がなく、急に「明日〇〇します。」ではなく、今どういう状況で何に時間がかかっているのかをもっと、もっと、もっと、もっときめ細かく連絡してほしかった。(毎日連絡をするくらいが普通じゃないかな?)
・リフォームの工事担当者と紹介された方と、現場作業をされていた方が別人でした。

この会社に決めた理由

・他社と比較してコストパフォーマンスが良いと考えたから。

リフォーム会社からの返答

総合評価では、満足の評価をいただきましたが、対応の早さと約束/時間の厳守性では、やや不満の評価をいただき、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
特に、連絡に関して時間がかかりすぎていた点に関しては、今後社内でも社員教育の一例として、時間厳守と細かな対応連絡を徹底して教育して参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様が仕上がりには満足いただけたことは、大変うれしく思っております。ありがとうございます。
ご迷惑おかけした点は誠に申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下
価格 1,578,960円
施工地 香川県 高松市
築年数 30年以上
工事完了日 2018年10月30日

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