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『丁寧な対応』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

風呂の型が異なって施工されたが、やり直していただいた。店舗に赴き、この型でとお願いしただけで、新たに契約書を作成しなかったのが原因だと思います。その点だけが残念でした。工事中に風呂の中を見る機会がなかったので、完成してから違うのに気付きました。そのコミュニケーションも問題点と思います。

この会社に決めた理由

ショールームが近くにあり、迅速に営業の人が来られた。人柄で他社との相見積もりはしなかった。

リフォーム会社からの返答

施工の段取りや管理、作業中の配慮にやや不満の評価をいただいたことに関して、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後、より一層社内でも社員教育を強化し、工事の変更等や商品の仕様に関しても逐一書類を残すというあたりまえの作業をきちんと徹底し、お客様との相違の無い様に心がけてまいります。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
強く評価いただいた丁寧な対応は今後とも心がけてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洗面 洋室 窓・サッシ
価格 1,803,000円
施工地 香川県 三豊市
築年数 26〜30年
工事完了日 2018年6月6日

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