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『丁寧な対応』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

施工中の対応が良く、仕上がりも十分納得できるものでした。施工時にミスがあり張り替え中の床材にほとんどわからない程度のキズがついたのだが、すぐに担当者に報告した上で当方に状況を説明。担当者もすぐに来て謝罪並びに張り替え等の対応を提案してくれた。
ミスはミスとしてきちんと認め謝罪し、すぐに対応してくれる姿に安心して任せられると感じた。現在は今後のことを相談している。

この会社に決めた理由

当初見積もりが一番遅く、尚且つこちらからお願いしたことを忘れていたことが発覚。正直ここはないな、と思っていたがその後の対応になぜか納得。また担当者の正直な態度に好感が持てたためお願いすることにしました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご依頼を頂き誠にありがとうございます。
お見積もり時や工事中の傷など、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
問題点を共有しあい、今後同じようなことが起こらぬよう徹底してまいります。
弊社ではお客様にご満足頂くためにはどうしたらいいか?を全員が考え、行動し、試行錯誤を繰り返しております。
担当者の対応をお褒め頂きとても嬉しく感じております。
今後、より成長し、さらなるご満足を頂けますよう精一杯取り組んで参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン トイレ 洗面 その他
価格 384,264円
施工地 茨城県 龍ケ崎市
築年数 30年以上
工事完了日 2019年3月22日

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