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『丁寧な対応』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

終始、スピーディーで誠実なご対応をいただき、非常に安心感を持てました。今後も他の修繕を含め是非お願いしていきたいと思います。
20年経過した家の外観が新築のように蘇りました。当初の予定になかった車庫シャッターの塗装も外観の見栄えをさらに良くするために無償で対応いただけるとのお話をいただき、感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロを経由して10社強の会社からコンタクトがありましたが、ほとんどがメールでのレス止まりでした。その中で唯一だったかと思いますが、電話でのコンタクトをしてきたこと、その電話での対応が、押し売り感は出ておらず、誠実さが伝わったことが大きかったと思います。私が遠方に住んでいるため、現地での対応は管理会社を通じてのものとなりましたが、見積の速さもさることながら、添付される提案や資料の内容も他社を比較にならないものでした。勿論、費用面です。
最終的にもう一社とどちらにするかを悩んでいることを相談した際には、他社が推すサイディングの種類を否定することなく、丁寧にこちらの質問や疑問へ回答していただいたり、さらなる情報提供をしていただいたことにより信頼感がさらに増して、同社を採用することとなりました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご用命を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのリフォームですので心からご満足いただける工事を行いたいという気持ちでお客様のご希望を伺い、今後のメンテナンスなど将来的な部分も含めてご提案させていただきました。また、商談・工事の際の色々なお心遣い、また、電話やメールでのお打ち合わせにもご協力もいただき、深く感謝申し上げます。おかげさまでトラブルもなくスムーズに工事を進めることができました。完了確認の際はご多用のなかお時間を割いて遠方よりご足労いただきました。仕上がりにご満足をいただけたようでお役に立てて嬉しい限りです。
この先もお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。どんな些細なことでも一生懸命対応させていたいだきます。
今後とも引き続き末永くお付き合い賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 3,000,000円
施工地 北海道 札幌市西区
築年数 21〜25年
工事完了日 2020年9月29日

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