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『納得の価格』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
営業/工事担当者いずれも、説明が足りない部分あり。
可能な限り、ユーザーのリクエストに応えて欲しかった。
この会社に決めた理由
営業担当者の知識が納得いくレベルであり、また良心的な価格提示だったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社から弊社を選んで頂き誠にありがとうございます。
担当者の至らない点があり、ご迷惑をおかけしましたことにつきまして、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今は、お客様の疑問や不安な点をリアルタイムに近い形で解消できるように「LINE WORKS」というソフト導入し、今回のようなことが起きないように社内整備を行いました。
また、「可能な限り、ユーザーのリクエストに応えて欲しかった。」という点につきましては、具体的な内容はわかりかねますが、弊社としましても限られたスタッフ、時間の中で可能な限りご要望に対応をさせて頂きましたつもりですが、結果としてご納得いただけなかった点につきましては、大変残念に思います。
今後とも弊社をよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,940,000円 |
| 施工地 | 北海道 札幌市南区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2019年12月1日 |
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