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『正確な納期』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

不具合のあったシャワーと洗面の水栓の交換、1年前に交換した台所の水栓の向きが微妙に良くなくて調整してもらい、浴室扉の換気口の汚れが蓄積し掃除してもしきれなくなったので思いきって換えました。
でも、扉は希望してたものと違うものがついていて、それ以外の事は特に問題ありませんでした。扉は何年も前から交換したいと希望していたものがあったので、がっかりしました。それまでは本当に問題なかったので残念でした。

この会社に決めた理由

現地調査の印象が良かったので。もう一社が悪すぎたせいもあります。

リフォーム会社からの返答

このたびは当社へのご依頼、誠にありがとうございます。
また、浴室の扉の取替についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
取付可能である代替品をお調べしましたところ、お客様のご希望に叶う扉仕様がなく、
ご不快、ご不便な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
担当者の説明不足、確認不足に尽きます為、今後はこのような事がないよう、
社内教育を徹底し、再発防止に繋げてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洗面
価格 188,000円
施工地 愛知県 知立市
築年数 16〜20年
工事完了日 2021年10月19日

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